Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Выплата кредита работником банка за клиента
Добрый день. Вопрос таков: работаю кредитным специалистом в магазине бытовой техники. В один из дней оформил кредит клиенту, после подписали все необходимые документы для банка и кассы, после чего клиент получил свой товар и прошел через кассу. Далее чтобы завершить оформление кредита мне необходимо было авторизовать кредитный договор через программу, но по случайному стечению обстоятельств вместо этого я в программе поставил "отказ клиента" что равносильно отмене кредитного договора. Получается так, что клиент товар получил, а банк кредит не выдал и магазин денег не получил. Клиент на просьбы придти и переоформить договор однозначного ответа не дает. Если клиент так и не придет за новым договором придется ли мне (кредитному специалисту) выплачивать стоимость товара? Спасибо.
Добрый день!
Это, конечно, Ваша ошибка, но выплачивать стоимость товара Вы не обязаны. Для начала нужно подать докладные руководству магазина и руководству банка. После чего, на усмотрение руководства к Вам может быть применено дисциплинарное взыскание, предусмотренное должностной инструкцией, но не более. С клиентом должна продолжить работу служба безопасности банка, либо иные уполномоченные лица.