Сервис не возвращает электронную книгу

Добрый день. Ситуация такая: купили электронную книгу, проработала буквально месяц, потом выключилась и больше не включалась, отдали в ремонт по гарантии, там ее отремонтировали, отдали нам обратно. Но ситуация снова повторилась, электронная книга проработала неделю, разрядилась и больше не включалась. 1 мая написали заявление на проверку качества с требованием поменять книгу на другую. И вот уже сентябрь, а книгу нам не возвращают, на наши вопросы когда же все таки нам ее вернут, в сервисе отвечают что книга ещё не пришла, и нужно перезвонить позже. И этот ответ мы слышим уже который месяц. Что теперь делать? и куда идти? Какой максимальный срок проверки качества товара?

Показать полностью

06 сентября 2012, 13:05, Дарья, г. Екатеринбург

Татьяна Печинкина

Юрист, г. Нижний Новгород

Здравствуйте Даша! В соответствии с законом "О защите прав потребителей"ст 18 вы на сегодняшний день должны требовать немедленно вернуть вам вашу собственность и требовать возврата денежных средств оплаченных за товар, если электронная книга подорожала вы праве требовать возврата ее стоимости на момент предъявления требования( ст 24.п.4ЗПП)Так же вы вправе требовать неустойку за несоблюдение сроков технического осмотра (ст 21)проверки качества- 1% от цены товара за каждый день просрочки т.е. с 21мая по время подачи претензии( настоящей). Вам должны дать ответ в течении 10-ти дней с момента подачи претензии. Откажут идите смело в суд.

Татьяна

06 сентября 2012, 13:50

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Страхование

Правомерно ли не возвращают деньги за навязанную страховку по кредиту под залог недвижимости?

27 ноября 2024 года, был взят кредит под залог недвижимости, была навязана страховка, без которой якобы нельзя было обойтись. Сейчас пыталась отказаться от страхования, сумму страховки мне не возвращают при отказе от неё, правомерно ли это ?

23 февраля, 15:44, вопрос №4867267, Ольга, г. Домодедово

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Интеллектуальная собственность

Можно ли продавать глоссарии на основе произведений с авторскими правами?

Здравствуйте! Меня интересует такой вопрос. 1. Могу ли я составлять глоссарии на основе зарубежных фильмов, книг, песен, на которые действуют авторские права, и использовать такие глоссарии в коммерческих целях/продавать? Сами глоссарии представляют из себя следующее: - слово/словосочетание — перевод; как обычный словарный список слов; - слова и словосочетания строго общеупотребительные, не будет никаких культовых, уникальных фраз; - объем слов в глоссарии составляет 10% от исходного текста. 2. Могу ли я использовать название фильма, книги, песни в названии к глоссарию: Глоссарий к фильму [название фильма]?

22 февраля, 16:33, вопрос №4866683, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Защита прав потребителей

Автосалон не возвращает задаток, говорят я не выплатил свои обязательства

Возможно ли вернуть задаток? В начале банк дал добро . Я приехал в другой город , но потом получили отказ ! Автосалон не возвращает задаток , говорят я не выплатил свои обязательства

21 февраля, 14:26, вопрос №4865815, Виктор, Рига

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Что делать, если кредитор требует вернуть долг после покупки товара в счет погашения?

Здравствуйте столкнулась с такой ситуацией, в этом году в июне взяла в долг у друга 1500 тысяч рублей. Чтобы не возвращать ему долг, купила айфон вместо долга, он согласился, что я ему покупаю айфон про долг мы забываем. Все мы забыли про долг. И сейчас он мне пишет когда вернешь долг, я ему объяснила что мы договорились с ним что я покупаю айфон и мы забываем про долг. Он написал номер телефона и ждет долг. Что мне дальше делать? Помогите пожалуйста.

20 февраля, 22:07, вопрос №4865346, Виталина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Можно ли не платить по расписке, написанной под угрозами?

Добрый вечер нужна ваша помощ Я не совершенно летний занял у человека 10 тысяч рублей через определенное время он потребовал больше я отдал ему 50т После чего срочно нужны деньги Занял у него 20 т прошло много времени на связи с ним небыли приехал домой он сдал угрозы и сказал писать расписку так как он мне занял денег и не заплатил кредит расписку написали на 700 тр так как выбора небыло угрожал Расписка написана на июль месяц теперь он угрожает говорит мне кредит портить надо я типо поеду к твоим родителям и тогдалее говорит сейчас надо отдать Могу ли я вообще не возвращать такую сумму и действительна ли расписка

20 февраля, 18:48, вопрос №4865117, Дмитрий, г. Волгоград

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.