Что делать, если после несостоявшегося ремонта получила телефон с механическими дефектами?
Был сдан телефон в ремонт в сервисный центр, ремонт делать отказались, через пару дней ответили, что не могут его совершить. Пришла забирать телефон из ремонта (телефон не новый, ему 4 года, на момент покупки стоял 20000, у него был разбит экран и имелись небольшие потертости) и обнаружила повреждения на боковых частях задней крышке своего аппарата, а именно трещина и зазор между экраном и этой крышкой, на что я потребовала объяснения, мастер согласился с дефектами и предложил заменить крышку на другую б/у, я согласилась. Пришла через несколько дней, проблемы исправлено не было, мастер сказал, что крышек таких найти не может. Предложил мне сумму в размере 1000 рублей. Я не согласилась: за эти деньги я не починю телефон. Он просил назвать свою цену, но тк я не знаю расценок, да и вообще, как я смогу устранить эти дефекты, если сервис не в состоянии. Вместе с этим мастером мы составили бумагу, где описали всю ситуацию, он подкрепил ее своей подписью и печатью. Не зная, что делать, а забирать телефон, означало, что мы со всем согласны и претензий не имеем. Мы дали время мастеру до пятницы поменять сломанную часть телефона. Скажите, как можно это решить самостоятельно? На кого писать претензию, как решить без суда проблему? Что требовать с СЦ? Есть квитанция о сдаче телефона в ремонт и написанная история с печатью. Кстати печать у них интересная.
