8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как вернуть деньги за некачественный товар, который прислали из другого города?

Ситуация следующая. Мне необходимо было купить автозапчасть (а именно капот), в своём городе мне не удалось найти подходящий вариант, но, воспользовавшись интернетом, нашла необходимый товар в другом городе. Созвонилась с продавцом, который мне рассказал, что капот б/у, но в идеальном состоянии, без нареканий. Фото выслать у продавца так и не получилось (вечно возникали какие то трудности), а товар мне нужен был срочно.В слову, продавцом являлось не просто частное лицо, а фирма, которая имеет розничный магазин в своём городе. Мною была совершена 100% -я предоплата на карту сбербанка до отправки автозапчасти, и все транспортные расходы так же оплачивала я. Однако, получив товар в транспортной компании, было выяснено, что капот весь измятый, до идеального состояния ему было далеко. Предъявив соответствующие претензии продавец начал "юлить":сначала вообще отказывался, потом признал что капот был отправлен испорченный, далее была длинная дискуссия о том, как решить проблему, остановились на том, что мне возвращают часть денег и автозапчасть остаётся у меня (дабы опять не нести транспортные расходы). Однако, на этом история не закончилась: продавец "кормил меня завтраками" по поводу перечисления денег, но так ничего и не вернул. На электронные сообщения отвечать перестал, телефон от меня не берёт. К слову, вся эта полемика длилась у нас около 2-х месяцев. Отсюда вопрос:как мне вернуть свои деньги и наказать нерадивого продавца. варианта ехать в тот город пока нету (более 1500 км...), чека соответственно тоже, только банковская выписка о перечислении, есть вся переписка.

Показать полностью
, Алла, г. Ростов-на-Дону
как мне вернуть свои деньги и наказать нерадивого продавца
Алла

Добрый день!
Выход прост.

Направить претензию с Вашими требованиями и указанием Ваших реквизитов. Претензию направляете заказным письмом с описью и уведомлением. Далее если требования не выполнит- обращаетесь в суд по месту Вашего жительства. При необходимости могу помочь Вам составить грамотную претензию или исковое заявление, которое поможет решить Вашу проблему.

С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, при необходимости более подробной консультации обращайтесь в чат!

0
0
0
0
Алла
Алла
Клиент, г. Ростов-на-Дону

Есть ли смысл писать на нерадивых продавцов в Роспотребнадзор или в союз по защите прав потребителей?!?Если да,то в вышенапиаанные организации какого года нужно направлять?

Есть ли смысл писать на нерадивых продавцов в Роспотребнадзор или в союз по защите прав потребителей?!?
Алла

Смысла нет так как их ответы как правило сводятся к содержанию: «Обращайтесь в суд».

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать, если в магазине удерживают деньги из зарплаты за недостачу и просроченный товар?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как поступить. Мой парень работает в магазине "Красное-белое" и там списывают деньги за товар которые не пробивает или уходит по срокам. Так же не выплачивают полную зарплату. Что делать в такой ситуации
, вопрос №5023502, Анастасия, г. Балабаново

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть деньги за диагностику в стоматологии при неверном диагнозе?
Добрый день! Я обратилась в стоматологию с проблемой (челюсть сдвинулась по необъяснимой мне причине и я не могла нормально закрыть рот) Я сделала кт и при осмотре врач сказал, что это проблема с челюстным суставом и мне необходима установка сплинт системы, но перед этим нужно сделать диагностику и снятие слепков. Я пришла в назначенный день, мне стали проводить диагностику и во время проведения врач заметил, что мне мешает зуб мудрости и его нужно подточить, после того как его спилили я тут же сказала врачу, что челюсть встала на место, на что мне было сказано что сплинт система мне все ровно необходима, я оплатила услугу и изготовление системы. Почитав про сплинт систему поняла, что в ней у меня нет необходимости, тк она лечит сустав, а у меня была причина в зубе, который просто необходимо удалить! Позвонила в стоматологию и поговорив с врачом он согласился и мне вернули деньги только за «изготовление системы», но как быть с оплаченной диагностикой, которая из-за постановки неправильного диагноза оказалось лишней. Скажите пожалуйста, реально ли вернуть деньги за диагностику?
, вопрос №5022625, Екатерина, г. Казань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть деньги от брокеров через Росфинмониторинг после оплаты услуг коллегии адвокатов?
Позвонили якобы с Московской коллегии адвокатов Максимус, сказали вернут деньги от брокеров через Позвонили якобы с Московской коллегии адвокатов Максимус, сказали вернут деньги от брокеров через Росфинмониторинг, прислали договор, надо заплатить почти 20 тысяч за оформление и после обеда придут деньги, это действительно мошенники?
, вопрос №5021289, Игорь, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть или обменять исправный блендер в магазин?
Здравствуйте! Купили сегодня блендер на подарок, оказывается такой уже есть, хотим вернуть в магазин или обменять на другой товар
, вопрос №5020026, Евгения, г. Оренбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как расторгнуть договор на обучение и вернуть деньги за навязанный кредит?
Как расторгнуть договор на обучение и вернуть деньги за навязанный кредит? отказ на обучение мастер-классов в кредит-рассрочку на год. Пригласили на "акцию" бесплатный урок в школе Grafika. Позиционируют себя как изобразит.школа. Пришла, по телефону обговорили что интересует урок пастелью. На деле был рисунок акварелью.(не обучение, а просто мы рисуем дерево) Походила,посмотрела, обратила внимание что это не художка, а мастер-классы. Т.е. нету мин/часов по предмету, новички рисуют вместе со старенькими, темы общие,какие сегодня-решает преподаватель. усомнилась,т.е. это не художественная частная школа,менеджер сказала что они работают по франшизе и продают "пакеты" Мне был предложен курс 18133-месяц/108800- на полгода я сказала что это для меня оч дорого,и я его не куплю,и не ясно как будут вообще проходить занятия,на основе 1 рисунка я не готова оформляться. Просто пришла на бесплатный урок.Без обязательств. Тогда мне предложили скинуть часть суммы до 9тысяч-месяц,/97920 в рассрочку на год,дескать так дешевле. Но меня и это не устроило,ибо сумма та же, а это тупо кредит мне навязывают,ходить год я не готова,за эту сумму я могу получить высшее в академии. А за полцены могу получить даже разряд и док-мент с последующим трудоустройством в других школах. Школу выбираю тщательно и по отзывам, и не готова вот так рисковать и переплачивать. Могу оплатить 4-5мес,и посмотреть нравится/нет, а вот кредит меня не устраивает. На что девушка сообщила,что и так у них можно, я ничего не теряю, потому что "курсы они перепродают"- что это означает мне не объяснили. В результате мы договорились на словах,что через 3 недели,как только я устроюсь на работу,я согласую с ними свой график. 9т/4-5м я потяну. А дальше интереснее: Мне предложили "оформиться" день в день, а учится я буду через 3 недели. Первая оплата спустя месяц обучения. Во время оформления договора,мне еще раз подтвердили,что я могу проходить 4-5мес/за9тыс, расторгнуть договор и ничего не потерять, поскольку они курсы "перепродают" другим клиентам.(что означает я так и не поняла) так же уточнили, что первый платеж-через 3 недели,когда я приду уже обучаться,а не спустя месяц обучения,как сказала мне девушка. Договор я подписала,читала поверхностно. Вступает в силу с момента подписания. Придя домой,обнаружила что оформили все-таки кредит на год, а не 4-5мес. Как оговаривалось устно. Но самое интересное,что банк оформил кредит и уже в день оформления списал сумму за месяц. А спустя еще месяц у меня будет второй платеж.(А не первый как оговаривалось) А "скидками"=они называют проценты. При этом я на занятия не хожу,т.к. мне не положено в этот месяц. Почитала отзывы,все плохие: стало ясно,такая же схема как раньше с косметикой была,приглашают на бесплатный мастеркласс и втюхивают тебе в кредит/услуги/посуду/косметику и т.д. Вообщем чепуха. т.е. не так как можно взять 72ч=50тр на 4месяца(как я делала это в другой школе,а главное без кредитов и обдуманно,были обговорены смены и я знала что входит в услугу.) Сегодня третий день от заключения договора и я хочу все вернуть обратно,не нужно мне ничего. На какие законы ссылаться? Я так понимаю у меня два договора с банком и организацией, надо расторгать договоры и закрывать кредиты. К выплатам дополнительно готова. В отзывах пишут что компания тянет время специально долго рассматривая или обещая вернуть деньги «завтра» что посоветуете в данном случае?
, вопрос №5017996, Наталья Потапченко, г. Камышин

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 04.04.2017