Нужно ли в претензии указывать срок для замены товара?

Как таковой срок для ответа на претензию законом не установлен. Установлены сроки для удовлетворения требований потребителя. В Вашем случае, как я уже говорила они составляют 7 дней (а в случае отсутствия у продавца аналогичного товара — месяца). Если же Вы предъявите требование о возврате денежных средств — срок составит 10 дней.

Аргументировать свой отказ от заключения нового договора Вы можете тем, что это незаконно. По закону, в случае продажи товара ненадлежащего качества у Вас есть право на замену товара, устранения недостатков, расторжение договора и возврат денежных средств, но не на заключение нового договора на невыгодных для Вас условиях.

45 дней - примерные сроки поставок дверей под замену. Двери покупал по договору купли-продажи по образцам, нестандартных нет, купил в магазине, с заводом продавец сам работает. Продавец апеллирует тем что если бы на складе были мы бы сразу заменили, а так только по новому договору. Общаюсь с менеджером по работе с поставщиком дверей.

Подскажите в какой срок я должен получить ответ на претензию?

Могу ли я аргументировать свой отказ заключать второй договор тем что от продавца тогда мне требуется письменный отказ от выполнения своих обязательств?

И еще в первом договоре была прописана неустойка в 0.5% в случае если продавец не уложится в срок поставки. Не противоречит ли это ЗПП?

Иван, сроки для ответа на претензию Законом о защите прав потребителей не установлены. Но они могут быть предусмотрены договором между Вами и продавцом.

Тем более что, как я думаю, ответ на претензию, как таковой, потребителю не нужен. Ему нужно, чтобы продавец удовлетворил его требования, указанные в претензии.

Срок для удовлетворения требований по замене товара я уже указала выше. В этот же срок продавец должен направить потребителю ответ на претензию в случае отказа в замене товара.

Свое нежелание заключать новый договор можете аргументировать чем Вам угодно. Это Ваше право, а не обязанность. Можете сказать просто «не хочу, передайте мне товар в установленные законом сроки».

Непонятно, что Вам даст указанный Вами письменный отказ продавца. Если делать так, как хочет продавец, Вам надо старый договор расторгать и заключить новый. Но, учтите, что в этом случае, срок поставки уже будет равен указанному в новом договоре — 45 дней.