Здравствуйте, Андрей.
Потребитель может в любой момент отказаться от услуги с компенсацией исполнителю только его фактических затрат на оказание услуги до отказа — которые тот должен подтвердить:
Статья 32 ЗоЗПП. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Нужно писать им претензию со ссылкой на указанную статью и требовать возврата денег в течение 10 дней. Если какую-то сумму начнут удерживать, требовать предоставить доказательства фактических расходов в размере этой суммы. При отказе в возврате нужно обращаться в суд.
При необходимости услуги по составлению претензии обращайтесь в чат.
Где можно найти пример или бланк претензии , просто я хочу расторгнуть договор как можно быстрее и с меньшей потерей денег . Но как правильно оформить не знаю
Можете поискать в интернете. Но как сами понимаете — расторгать договор с юристами по шаблону из интернета не самая лучшая затея. Рекомендую Вам обратиться за составлением документа к специалисту.