Как вернуть неправомерно удержанные средства банком?
Здравствуйте! компания Росгострах выплатила мне некую сумму за произошедший со мной несчастный случай.Но выплатили посредством платежной карты через собственный банк Росгосстрахбанк. спустя время,я сняла всю сумму с карты, но с меня удержали 500рублей за смс информирование, которых у меня нет.Я написала претензию в банк о возврате этой суммы, приложив распечатку полученных смс сообщений, в которой смс оповещений от банка нет. Банк отказывается возвращать мои деньги, ссылаясь на внутренние распоряжения. как вернуть свои деньги?
