8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как взыскать деньги с интернет-магазина, если оплаченный заказ не выполнили?

Заказала доставку цветов на 8 марта в интернет магазине, оплатила заказ и доставку. Деньги перевела, букет не доставили. Обещали вернуть деньги в течении двух недель, звоню постоянно обещание одно - завтра, но результат нулевой. Есть ли шанс вернуть деньги?

, Наталья, г. Москва
Александра Золотухина
Александра Золотухина
Юрист, г. Мурманск

Здравствуйте, Наталья! Конечно, шанс есть!

Вам следует обратиться к продавцу с письменным требованием о возврате денежных средств и уплате неустойки за просрочку поставки предварительно оплаченного товара.

ст.23.1 Закона «О защите прав потребителей»:
… в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
— передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. Вслучае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. ...
1
0
1
0
Мария Мельникова
Мария Мельникова
Юрист, г. Москва

Добрый день, Наталья.

Пишите на имя магазина претензию, прикладывайте к ней документы, подтверждающие внесение предоплаты.

Срок рассмотрения претензии и дачи ответа на нее составляет 10 дней с момента получения (статья 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

По окончании этого срока, потребитель вправе истребовать компенсации в процентном соотношении через суд.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Заключение и расторжение брака
Можно ли разорвать контракт, если у меня не совершеннолетия дочь (16лет) и я один родитель
Здравствуйте, подписан контракт на сво (медсестра). Можно ли разорвать контракт, если у меня не совершеннолетия дочь (16лет) и я один родитель.
, вопрос №4036638, Альбина, г. Москва
Гражданское право
Здравствуйте, автошкола не выполнила свои обязательства, обучение не началось в указанный срок, деньги
Здравствуйте,автошкола не выполнила свои обязательства,обучение не началось в указанный срок ,деньги обещают вернуть в течении месяца ,я написала у них заявление на возврат,но они сказали только в течении месяца ,могу ли ускорить этот процесс ,ведь это они не выполнили обязательства?
, вопрос №4036072, Анастасия, г. Москва
Исполнительное производство
Подскажите пожалуйста могу ли я продать квартиру если ареста на неё нет, но есть одно не закрытое дело у судебных приставов?
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста могу ли я продать квартиру если ареста на неё нет, но есть одно не закрытое дело у судебных приставов? Спасибо.
, вопрос №4035295, Елена, г. Братск
Защита прав потребителей
Я отказалась и мне не хотят возвращаться деньги то что я не выполнила 2 заказ как быть?
Здравствуйте такой вопрос я работала в компании валбериз мне нужно было выполнить заказ я заплатила 2770 р и тут мне мой менеджер пишет что нужно выполнить ещё один заказ на 20 тыс.Я отказалась и мне не хотят возвращаться деньги то что я не выполнила 2 заказ как быть?
, вопрос №4032953, Кристина, г. Уфа
Гражданское право
Что должна была выполнять организация за это время, она ничего не выполнила
учусь на целевом 1 курс, хочу отчислиться. что должна была выполнять организация за это время, она ничего не выполнила. смогу ли я отчислиться и какие будут последствия
, вопрос №4032469, Елизавета, г. Москва
Дата обновления страницы 28.03.2017