Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать, если банку не должны, но коллекторы звонят?
Здравствуйте!!!Попробую обрисовать ситуацию.Была взята в кредит шуба за 170 тыс. рублей.На следующий день после покупки вернула ее обратно в магазин.Ее приняли и пообещали расторгнуть кредитный договор с банком. Сообщения о погашении кредита стали приходить уже на следующий месяц...В банке при личном обращении сказали ,что никаких претензий нет...Но спустя полгода подключилось коллекторское агентство и требует денег. Подсажите ,пожалуйста, что в такой ситуации делать? Куда обратиться? Спасибо
Здравствуйте, Юлия! Когда Вы возвращали шубу, Вам продавец предоставил какие-то документы о возврате, где было указано, кому и по каким реквизитам он возвращает деньги?
Договор с банком в данном случае должен был быть заключен между Вами и банком, продавец шубы здесь не при чем, он только получил свои деньги в оплату товара.
Если у Вас на руках есть документ, подтверждающий обязанность продавца вернуть деньги банку — пишите претензию продавцу с требованием незамедлительно погасить задолженность перед банком, в том числе и по уплате штрафных санкций и процентов.
Если же такого документа нет, но есть документ, подтверждающий возврат товара, пишите претензию продавцу с требованием возвратить денежные средства Вам.
На основании Закона «О защите прав потребителей» Вы можете применить к продавцу штрафные санкции.