Консультируйтесь с юристом онлайн

208 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
208 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Через сколько времени после покупки телефона его можно сдать на экспертизу?

Купила телефон 4 мес назад,недавно обнаружила заводской брак,хотела вернуть телефон в магазин и получить обратно деньги,мне отказали,мотивируя тем,что это можно сделать в течении 14 дней со дня покупки.Отправили телефон на ремонт.Правильно ли сделали продавцы или обманули?

17 Марта 2017, 20:58, вопрос №1575646
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (4)

  • Юрист - Екатерина
    Юрист, г. Астрахань
    Общаться в чате
    Да они все сделали правильно.
    Для начала нужно доказать его брак, отправив вас на экспертизу.
    В том случаи если брак окажется заводской Вам вернут деньги, предлогут устранить или поменять телефон.
    17 Марта 2017, 21:05
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    Они отказали мне в экспертизе.Отправили на ремонт.

    17 Марта 2017, 21:24
  • Юрист - Екатерина
    Юрист, г. Астрахань
    Общаться в чате
    А какой именно там брак модель телефона пришлите пожалуйста
    17 Марта 2017, 21:30
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    Модель Миезу М3S...Дефект -выгорание экрана,две жёлтые полосы внутри экрана

    17 Марта 2017, 23:10
  • Юрист - Людмила
    Юрист, г. Краснодар
    Общаться в чате

    Здравствуйте, Виктория!

    Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, если:

    1. обнаружены существенные недостатки товара

    2. нарушены сроки устранения недостатков товара;
    3. невозможно использовать товар в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

    Продавец по Вашему требованию в трехдневный срок обязан безвозмездно предоставить на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами.

    www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc&base=LAW&n=209736&rnd=244973.1529230830&dst=100314&fld=134#0

    Желаю удачи!

    17 Марта 2017, 21:39
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    Спасибо,но в нашем магазине,мне отказали,сказали что я уже четвёртая,а телефонов на замену нет.

    17 Марта 2017, 23:14
  • Юрист - Алексей
    Юрист, г. Санкт-Петербург
    • 387ответов
    • 146отзывов

    А какой срок гарантии. Если срок гарантии не истек, то Вас обманули.

    17 Марта 2017, 21:49
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    Срок гарантии 1 год,но мне сказали,что на экспертизу отправляют в течении 14 дней со дня покупки

    17 Марта 2017, 23:16
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.