Сдал автомобиль на установку камеры заднего вида и ремонту по гарантии

Здравствуйте, Мстислав.

У Вас есть заказ-наряд или какой-либо другой документ в котором указаны сроки выполнения работ?

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»
Статья 27. Сроки выполнения работ (оказания услуг)
1. Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Если у Вас указаны сроки выполнения работ, то вы вправе:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»
Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Здравствуйте, Мстислав!

Да, можете взыскать неустойку

пункт 5 статья 28 Закона «О защите прав потребителей»

В случае нарушения установленныхсроков выполнения работы (оказания услуги)… исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги)…

Неустойка взыскивается с момента нарушения срока окончания выполнения работ (оказания услуг) до фактического окончания выполнения работ (оказания услуг).

Если стало очевидным, что работа не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

— назначить исполнителю новый срок;

— поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или
выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

— потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

— отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Алгоритм действий:

1. Направьте исполнителюпретензию в письменном виде (в двух экземплярах, один Вам, другой исполнителю). На Вашем экземпляре претензии исполнитель должен поставить отметку о принятии (дата, подпись, ФИО).

В претензии изложите все свои требования, предупредив исполнителя, что в случае отказа в удовлетворения требований потребителя в добровольном порядке, Вы будете вынуждены обратиться в суд (где сумма требований значительно увеличиться: возмещение убытков (если будут); моральный вред; штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя).

2. Если претензию исполнитель не принимает, тогда отправляете еепочтой заказным письмом с уведомлением и описью вложений.

Второй этап важен для обращения с иском в суд.

Желаю удачи!