Нужно ли ждать экспертизы телефона или нужно писать претензию о несоблюдении срока возврата денег?
22.02.2017 купили телефон
25.02.2017 принесли телефон в магазин, не работали клавиши сенсорного экрана. Телефон забрали в сервисный центр
26.02.2017 написали претензию о возврате денег согласно ст 22 ЗПП
10.03.2017 получили ответ, что телефон находится на экспертизе. Денег не вернули
Нужно ли ждать когда пройдет экспертиза или нужно писать претензию, что не соблюдается срок возврата денег (10 дней)
25.02.2017 года когда мы пришли в магазин и заявили,что нам продали некачественный товар, телефон проверили и сказали, что нужно его отправить в сервисный центр, составили заявку и прописали в заявки срок 20 дней. ( в заявке сразу прописали о возврате денег)
Так как обращение к нам в магазине было негативное, я придя домой посмотрела материалы в интернете, задала вопросы на вашем сайте и 26.02.2017 пришла магазин и написала претензию ссылаясь на ст 22 ЗПП о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств.