8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Нужно ли ждать экспертизы телефона или нужно писать претензию о несоблюдении срока возврата денег?

22.02.2017 купили телефон

25.02.2017 принесли телефон в магазин, не работали клавиши сенсорного экрана. Телефон забрали в сервисный центр

26.02.2017 написали претензию о возврате денег согласно ст 22 ЗПП

10.03.2017 получили ответ, что телефон находится на экспертизе. Денег не вернули

Нужно ли ждать когда пройдет экспертиза или нужно писать претензию, что не соблюдается срок возврата денег (10 дней)

, Людмила, г. Якутск
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва

Добрый день!
А скажите, когда Вы 25.02.2017 года принесли товар — какие документы были оформлены и что Вами было заявлено?

Вообще конечно право требовать возврат у Вас было, так как недостаток был обнаружен в течении 15 дней, но ключевое значение тут имеет то, что Вы заявили первоначально, если было потребовано провести ремонт т.е. устранить недостаток, а потом возврат — то право на возврат у Вас уже отсутствует.

Продавец проводит не экспертизу, а проверку качества и её сроки зависят от требования, которое было Вами заявлено. По этому для дальнейший консультации необходимо понимать о требовании и документах оформленных 25.02.17.

1
0
1
0
Людмила
Людмила
Клиент, г. Якутск

25.02.2017 года когда мы пришли в магазин и заявили,что нам продали некачественный товар, телефон проверили и сказали, что нужно его отправить в сервисный центр, составили заявку и прописали в заявки срок 20 дней. ( в заявке сразу прописали о возврате денег)

Так как обращение к нам в магазине было негативное, я придя домой посмотрела материалы в интернете, задала вопросы на вашем сайте и 26.02.2017 пришла магазин и написала претензию ссылаясь на ст 22 ЗПП о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств.

Похожие вопросы
Военное право
Нужно ли мне увольняться с работы или можно приостановить трудовой договор на срок контракта?
Здравствуйте. Заключил контракт с МО. Нужно ли мне увольняться с работы или можно приостановить трудовой договор на срок контракта?
, вопрос №4061037, Адыл, г. Братск
Защита прав потребителей
Написали претензию в автосалон, в течении какого времени ее должны рассмотреть?
Купили автомобиль с пробегом , через 35 ум он сломался ! Написали претензию в автосалон , в течении какого времени ее должны рассмотреть ? И если претензия принята , то считаются ли дни чтоб не прошёл срок возврата денег по со 18 ЗПП?
, вопрос №4061038, Александр, г. Бодайбо
Уголовное право
Это значит, что прокуратура направила дело на пересмотр заявления или нужно самим опять писать заявление в полицию и прикрепить ответ с прокуратуры?
Добрый день! Прокуратура удовлетворила жалобу на бездействие полиции. Это значит,что прокуратура направила дело на пересмотр заявления или нужно самим опять писать заявление в полицию и прикрепить ответ с прокуратуры?
, вопрос №4060964, Ксения, г. Москва
Бухгалтерский учет
Нужно ли устанавливать кассовый аппарат или можно чтобы клиенты рассчитывались по расчетному счету или QR коду?
Вопрос такой, открыла ИП сфера маникюреый салон на 3-5 месяцев потом планирую закрыть. Нужно ли устанавливать кассовый аппарат или можно чтобы клиенты рассчитывались по расчетному счету или QR коду?
, вопрос №4060857, Дарина, г. Ноябрьск
Дата обновления страницы 14.03.2017