Как расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги за смартфон?

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Статья 18 В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные
требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Напишите досудебную претензию, а при отказе обратитесь с иском в суд.

Алена, доброго дня!

Действительно, при наличии в технически сложном товаре недостатков Вы, как потребитель, имеете право расторгнуть договор купли-продажи.

Для чего необходимо обратиться с письменной претензией к продавцу о расторжении договора купли-продажи. В претензии подробно указать о тех недостатках которые были выявлены.

Есть небольшой подвох, который точно возникнет в суде (если конечно спор дойдет до суда). Судьи в таких случаях очень любят проводить экспертизы, для выявления наличия недостатков и причин их образования.

С уважением, Иванов А.Д.

Так как вы предявъляпете требование о возврате денег, продавец вправе взять телефон на экспертизу.При этом экспертиза качества товара в данном случае должна быть проведена в течении 10 дней со дня принятия претензии.
Пункт 1 статьи 18 закона О защите прав потребителей дает потребителю, которому продан товар ненадлежащего качества, право по своему выбору потребовать:
замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула)
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены
соразмерного уменьшения покупной цены
незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Статья 22. Сроки
удовлетворения отдельных требований потребителя
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара,
возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим
лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего
качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению
продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным
индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня
предъявления соответствующего требования.
Рекомендую сегодня же написать претензию на возврат денег.Если откажут, то писать жалобу в роспотребнадзор, либо в суд.