8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги за смартфон?

смартфон был сдан на гарантийный ремонт, в следствие которого возникли 2 новых дефекта, полученных в результате ремонта. сдали смартфон на вторичный гарантийный ремонт. первичный ремонт занял 23 дня. когда я могу потребовать вернуть деньги и расторгнуть договор купли-продажи, после получения смартфона с вторичного ремонта(ремонт займет более недели) или на 31-ый день (в совокупности с первичным ремонтом) гарантийный срок смартфона1 год

, Алена, г. Смоленск
Максим Полянский
Максим Полянский
Юрист, г. Ейск
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Статья 18 В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные
требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Напишите досудебную претензию, а при отказе обратитесь с иском в суд.

0
0
0
0
Алена
Алена
Клиент, г. Смоленск

когда это лучше сделать, на 31-ый день или дождаться получения после вторичного ремонта?

На период ремонта Вы имеете право потребовать у продавца телефон на подмену (продавцы умалчивают об этом). Можете дождаться окончания ремонта и если он потом опять сломается обратиться с иском в суд для расторжения договора и возврата уплаченных средств.

0
0
0
0
Антон Иванов
Антон Иванов
Юрист, г. Москва

Алена, доброго дня!

Действительно, при наличии в технически сложном товаре недостатков Вы, как потребитель, имеете право расторгнуть договор купли-продажи.

Для чего необходимо обратиться с письменной претензией к продавцу о расторжении договора купли-продажи. В претензии подробно указать о тех недостатках которые были выявлены.

Есть небольшой подвох, который точно возникнет в суде (если конечно спор дойдет до суда). Судьи в таких случаях очень любят проводить экспертизы, для выявления наличия недостатков и причин их образования.

С уважением, Иванов А.Д.

0
0
0
0
Алена
Алена
Клиент, г. Смоленск

Спасибо за ответ. При первичном гарантийном ремонте, был выявлен заводской брак, отремонтировали. Но так, что неправильно установили новый модуль (экран), в следствии чего возникло 2 дефекта, один из них виден невооруженным глазом, так что тут и без экспертизы (и с экспертизой) будет очевидно что виноват мастер, ремонтировавший аппарат. сегодня отдали на вторичный ремонт, по закону я как понимаю у них есть 7 дней для устранения дефектов. (23 дня был первичный).затем я имею полное право подать на возврат денег на основании того, что 2 ремонта были произведены более чем за 30 дней, даже если после второго ремонта смартфон будет отремонтирован или есть какие то подводные камни?

Евгений Копица
Евгений Копица
Юрист, г. Краснодар

Так как вы предявъляпете требование о возврате денег, продавец вправе взять телефон на экспертизу.При этом экспертиза качества товара в данном случае должна быть проведена в течении 10 дней со дня принятия претензии.
Пункт 1 статьи 18 закона О защите прав потребителей дает потребителю, которому продан товар ненадлежащего качества, право по своему выбору потребовать:
замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула)
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены
соразмерного уменьшения покупной цены
незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Статья 22. Сроки
удовлетворения отдельных требований потребителя
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара,
возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим
лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего
качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению
продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным
индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня
предъявления соответствующего требования.
Рекомендую сегодня же написать претензию на возврат денег.Если откажут, то писать жалобу в роспотребнадзор, либо в суд.

0
0
0
0
Алена
Алена
Клиент, г. Смоленск

Первичная экспертиза выявила заводской брак и был произведен ремонт. После получения из ремонта, обнаружено 2 дефекта, явно полученных при-ремонте. Это кнопка переключения камеры авто-профи зафиксирована в одном положении и плохо работающий динамик, криво установили либо повредили. В обоих случаях не моя вина.

Похожие вопросы
Договорное право
2 230 800₽ В связи с чем в регистрации отказали и вернули деньги на внутренний счет После оплаты доменов мы
Я оплатил регистрацию 2 доменов на сервисе reg.ru Мне пришел чек об оплате Но домен не активировался, поддержка молчала, после чего сказала, что вопросы передан разработчикам В итоге отказала в регистрации домена сославшись, что они оказались премиум и их стоимость! Вместо 249₽ оказала. 2 230 800₽ В связи с чем в регистрации отказали и вернули деньги на внутренний счет После оплаты доменов мы заказали дизайн логотипа, листовок и печать футболок с данным доменным именем и понесли убытки из-за отказа в регистрации + невозможность запустить проект, тк пришлось покупать другой домен переделывать все материалы Вопрос, должны ли предоставить услугу по заявленной стоимости? есть ли смысл идти в суд? На что можно рассчитывать? На почту пришло 2 чека на предоплату и полную оплату услуг (прикрепляю скриншоты)
, вопрос №4050477, Кирилл, г. Москва
Защита прав потребителей
И каковы шансы у меня расторгнуть договор и вернуть кухонный гарнитур продавцу?
Здравствуйте, покупала в марте 2023г кухонный гарнитур в кредит. По договору купли продажи срок изготовления 70 рабочих дней. Компания просрочила на 105 дней,т.е, должны были изготовить до 10.07.2023, а привезли 24.10.2023. Кухонный гарнитур с многочисленными недостатками. 31.10 отвезла претензию в компанию о расторжении договора и выплате неустойки. Ответ не был дан. Досудебная экспертиза показала, что недостатки производственного характера и выполнено кустарным способом. В январе подала иск в суд. На собеседовании судья сказала подумать о мировом соглашении. Через месяц,на досудебном заседании, судья попросила принести выписку о выплаченных процентах по кредиту. Ответчик на суд не явился. Скажите пожалуйста, возможно ли, что судья вынесет положительное решение в пользу истца, если попросила принести выписку по процентам на дату заседания. И каковы шансы у меня расторгнуть договор и вернуть кухонный гарнитур продавцу?
, вопрос №4049819, Ирина, г. Москва
Автомобильное право
Здравствуйте, хотел бы узнать, можно ли привлечь к ответственности перекупа, если был составлен договор
Здравствуйте, хотел бы узнать , можно ли привлечь к ответственности перекупа , если был составлен договор купли продажи , и он накатал оч много штрафов , и продал её , соответственно с поддельным дкп , и те кому он её продал так же накатали приличную сумму.
, вопрос №4049646, Никита, г. Санкт-Петербург
Хищения
Есть ли шанс наказать мошенников и вернуть деньги, если я отправила им деньги, поверив их лжи?
Здравствуйте. Я стала жертвой мошенников, которые обманным путём украли у меня деньги. Есть ли шанс наказать мошенников и вернуть деньги, если я отправила им деньги, поверив их лжи? Если я обращусь в полицию, не скажут ли мне там, что я сама виновата, поверила словам незнакомцев и перевела им деньги?
, вопрос №4049460, Диана, г. Москва
Семейное право
Вопрос такой нужно ли разрешения органов опеки на продажу автомобиля или можно составить договор купли продажи?
Здравствуйте, по наследству от отца достался автомобиль 1/2 доли В наследство вступила я и его сын от предыдущего брата, которого по суду признали недееспособным. Вопрос такой нужно ли разрешения органов опеки на продажу автомобиля или можно составить договор купли продажи?
, вопрос №4048807, Анна, г. Тюмень
Дата обновления страницы 12.03.2017