Забрать ноутбук или писать заявление в полицию с упором на мошенничество?
Решил я вызвать мастера на дом. Приехал молодой специалист. Разбирает Ноутбук, делает пару взглядов, ощупываний, айфоном посветил на монитор и выдал! У вас сгорела Видеокарта. Тут он называет мне цифры (суммы пишу для легкого восприятия). Замена Видеокарты 2000Р. Запыление Ноутбука 1000Р. и на всякий случай надо заменить Термопасту 700Р. Посовещавшись с людьми пришли к выводу, пусть делает. Значит достает он бумаги (скрины прикреплю само собой) и начинает заполнять. В итоге насчитали почти 3К. договорились на постоплату. Говорит через день, два привезет. Уехал.
И тут самое вкусное. Звонят нам через 3-4 дня. Голос в трубке говорит мол у вас надо менять дисплей бла бла бла. В итоге назвал сумму 6К+. Я ему говорю, Уважаемый спасибо, НО от такого ремонта я отказываюсь. После чего данный гражданин говорит мол не проблема приезжайте забирайте, И расплатитесь за "Диагностику". В этот момент разговор закончился т.к. происходило все во время рабочего дня.
Вернувшись вечером с работы начал просматривать документ в котором есть такой пункт мелким шрифтом на обратной стороне которую обычно никто никогда не читает:
1. Стоимость услуги " Сложная Диагностика" состовляет 2000Р.
Начал ему звонить, но телефон никто не берет. На этом впринципе все закончилось.
Далее начал перечитывать все пункты. В первом же пункте цитирую:
1. Сложная Диагностика - комплексная услуга, предоставляемая исполнителем Заказчику в случае невозможности оказания услуг сервисного обслуживания и ремонта компьютерной техники или определения неисправности компьютерной техники по месту нахождения Заказчика, в связи с необходимостью применения специального оборудования в условиях сервисного центра включающий в себя доставку компьютерной техники в сервис-центр и обратную доставку до места нахождения Заказчика разборку единицы компьютерной техники с целью проведения диагностики и определения неисправности, оповещение заказчика о результатах диагностики и стоимости дальнейшего ремонта, внутреннюю чистку от пыли, замену расходных материалов системного блока персонального компьютера (термопаста). Стоимость ремонта определяется после проведения сложной диагностики и согласовывается с Заказчиком посредством телефоной связи.
В глаза мне сразу бросились слова: "невозможности оказания услуг сервисного обслуживания и ремонта компьютерной техники или определения неисправности компьютерной техники по месту нахождения Заказчика"
Но! Как вы уже знаете все неисправности мне определили на месте прямо у меня дома. Было четко сказано сгорела Видеокарта! На месте же мы обсуждали и цены.. Видеокарта 2000Р. Запыление 1000Р. Термопаста 700Р. Ни про какую "Сложную Диагностику" речи просто напросто не было т.к. причины поломки были четко озвучены. Это все было при 3 свидетелях. За это я и готов был расплатиться. Но как позже выяснилось причины совершенно в другом "якобы" Я должен уже отдать не 3000Р., а 6000Р. Заметьте господа, что про Запыление, замену Термопасты, и т.д. т.п. речи не было.
(через пару дней)
В общем сегодня разговаривали якобы с начальником, и он уже требует опять 2.5тыс. за Видеочип. Как он утверждает его не поставили вкурс дела, и он вообще не вкурсе что мне звонили и говорили о том что проблема не в видеочипе а в матрице, и ремонт стоит 6к. Я ему сказал что с такими людьми не хочу иметь ничего общего, и отказываюсь от ремонта на что он требовал оплатить диагностику.
После легкой словесной перепалки по телефону он сказал приготовьте документ вроде как подойдет мастер.
Но теперь я боюсь что они могли что-то заменить в моем ноутбуке, или сломать, или что-то еще. Как мне быть в данной ситуации? Забрать ноутбук, или писать заявление в полицию с упором на статью мошенничество? Подавать в суд чтобы мне возместили полноценный ноутбук?
- NB.jpg
Не туда отправил
Сергей, ещё раз здравствуйте!
Конечно, я бы посоветовала Вам не пожалеть средств (при наличии возможности) и обратиться к квалифицированному юристу, который будет представлять Ваши интересы в суде — от этого во многом зависит успех дела.
НА данном сайте составление искового заявления — платная услуга, Вы можете обратиться за ней к любому из юристов.
Однако, если всё-таки решите самостоятельно отстаивать свои права, то учтите следующие моменты:
1. обращаться Вам следует не в Арбитражный суд, а в суд общей юрисдикции по Вашему адресу места жительства.
2. при составлении искового заявления следует опираться на Закона РФ «О защите прав потребителей» и Правила бытового обслуживания населения — это основные нормативные акты, регулирующие Ваши правоотношения с сервисом. Кроме того, нужно учитывать положения Гражданского и Гражданско-процессуального кодексов.
Надеюсь, у Вас все получится!