Что делать, если заказанная посылка пришла с повреждениями?

Анастасия можно конечно много сил и времени потратить чтобы установить кто виноват, но в вашем случае, но, думаю, это будет бесполезно. Если вы на почте, при получении посылки не высказали претензий по поводу целостности упаковки отправления и этот факт на почте документально не оформлен, то боюсь, что дело труба. Доказать, что посылка была вскрыта по пути следования от магазина к вам, практически невозможно. Нужно было вам не принимать посылку на почте, заполнив соответствующие документы, указывающие на причину отказа, после чего можно было уже требовать от интернет магазина отправления товара в надлежащем состоянии. После этого это была бы головная боль магазина чинить разборки с почтой, а так это уже сугубо ваши проблемы. Поэтому смиритесь и старайтесь заказывать товары наложенным платежом, чтобы оплачивать его уже на почте в момент получения, после осмотра содержимого посылки.