добрый вечер, сгорел мотор в пылесосе, гарантия магазина закончилась, вправе ли я требовать от фирмы производителя безвозмездного ремонта или возврата денежных средств?
Здравствуйте!
На основании ст. 19 Закона:
5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Направьте письменную претензию, в которой отразите свое требование.
С Уважением, Надежда.
