Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Должны ли вернуть деньги за продовольственный товар надлежащего качества, если цена указана неверно?
Мама купила йогурт. По ценнику к товару было написано мелко название и цена 19 руб. Она его купила, а дома в чеке увидела, что он отбит по цене 32 руб. Вернулась в магазин, оказалось что она взяла творожный йогурт, а на ценнике обычный йогурт. И ценник стоял не на своем месте. Попросила вернуть деньги, но ей отказали. Кто прав?
, Евгения, г. Екатеринбург
Владимир Балашов
рейтинг 9.8
Эксперт
Вернулась в магазин, оказалось что она взяла творожный йогурт, а на ценнике обычный йогурт. И ценник стоял не на своем месте. Попросила вернуть деньги, но ей отказали. Кто прав?
Евгения
Здравствуйте
раз она взяла другой товар — то естественно ей деньги никто не вернет но тут наверное ценники были установлены не правильно — вот поэтому факту можно подать жалобу в роспотребнадзор- чтобы магазин проверили.
по итогам если все подтвердиться- магазину грозит штраф.
Похожие вопросы
N 171-ФЗ в пункт 4 При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы
Здравствуйте
19.10.25 я купила гриль на озон за 6800₽, в ближайшее дни обнаружен дефект.Заявку на возврат продавец одобрил.Но, цена на этот гриль в два раза увеличилась.Связалась с продавцом. Ответ на фото
Хотя на озон он есть.
Они находятся в моем регионе.
Федеральный закон от 21 декабря 2004 г. N 171-ФЗ в пункт 4
При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
На сайте продавца эта модель действительно сейчас отсутствует ( хотя написано, что свежая модель)
Я предложила заказать этот гриль на озон, и отказаться от него в ПВЗ, но отдать бракованный, а оператор отметит, как брак. Продавец пока молчит.
Помогите разобраться с ситуацией.
Как дальше действовать?с поддержкой Озон не связаться, не отвечают, тоже им написала.
Здравствуйте, могу ли я вернуть деньги по безработице если их списал банк за кредит?
Здравствуйте, могу ли я вернуть деньги по безработице если их списал банк за кредит?
Должен ли магазин принимать данный товар обратно, и в каких случаях?
Покупатель в ноябре 2025 года приобрел саморегулируемый греющий кабель (для установки внутрь трубы). 4 февраля 2026 покупатель принес кабель заявив что он не набирает необходимую температуру и что вода в трубе замерзла (со слов). В магазине кабель в присутствии покупателя был подключен и работает. С момента приобретения греющий кабель был у потребителя в эксплуатации, т.е. смонтирован и впоследствии демонтирован.
Должен ли магазин принимать данный товар обратно, и в каких случаях ?
Порядок действий если покупатель будет настаивать на своих требованиях.
На сайте указано, что деньги вернуть можно(не указано акция это или нет)
Добрый вечер,подскажите,пожалуйста,могу ли вернуть деньги за абонемент(фитнес),купленный по акции,но действительный 0,5 года.В возврате денежных средств отказали.Но в договоре ни слова не написано про то, что деньги не вернут в случае абонемента, купленного по акции.Что делать?
На сайте указано,что деньги вернуть можно(не указано акция это или нет)
Могу ли я на основании акта проверки качества расторгнуть договор купли продажи
Добрый день. Купил игровой монитор в магазине ДНС в мае 2025 года, монитор сломался после сдачи в СЦ потребовал проверку качества с отказом от ремонта. Проведя проверку качества монитор вернули. Могу ли я на основании акта проверки качества расторгнуть договор купли продажи