Могу ли я на основании акта проверки качества расторгнуть договор купли продажи

Здравствуйте, Дмитрий!

1. Монитор относится к технически сложным товарам

Согласно п. 8 Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 (ред. от 27.03.2019), к технически сложным товарам относятся «мониторы с цифровым блоком управления».

2. Правила расторжения договора для технически сложных товаров (ст. 18 ЗоЗПП)

Согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 28.12.2025):

«В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в течение пятнадцати дней со дня передачи ему такого товара»

После истечения 15 дней (ваш случай) право на расторжение договора сохраняется только при наличии существенного недостатка согласноп. 4 ст. 18 ЗоЗПП:

«Потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы при обнаружении в товаре существенного недостатка»

3. Определение существенного недостатка

Согласноп. 8 ст. 18 ЗоЗПП, существенный недостаток — это:

• неустранимый недостаток;
• недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени;
• недостаток, выявленный повторно после ремонта.

Неисправность материнской платы в мониторе квалифицируется как существенный недостаток, поскольку:

• материнская плата является критически важным компонентом, без которого монитор непригоден для использования;
• замена материнской платы часто требует несоразмерных расходов (до 70–80% стоимости нового монитора).

4. Гарантийный срок

Согласно п. 2 ст. 19 ЗоЗПП, гарантийный срок на мониторы обычно составляет 1 год и исчисляется со дня передачи товара потребителю. Ваше обращение в феврале 2026 г. при покупке в мае 2025 г. попадает в гарантийный период.

5. Новые правила с 01.02.2026

С 1 февраля 2026 г. вступили в силу изменения, предусматривающие учет износа при возврате технически сложного товара (Федеральный закон от 28.12.2025 № 500-ФЗ). Однако это касается размера возмещения  (продавец может удержать сумму износа), но не лишает права на расторжение договора при наличии существенного недостатка.

Судебная практика

Суды РФ поддерживают расторжение договора при неисправности материнской платы как существенного недостатка:

• В деле № 2-24/16 суд признал неисправность материнской платы в технически сложном товаре существенным недостатком, делающим товар непригодным для использования.
• Согласно п. 44 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17, несоразмерность расходов на ремонт определяется судом исходя из цены товара и стоимости ремонта.

Рекомендации:

1. Направьте претензию в ООО «ДНС Ритейл» с требованием:

• расторгнуть договор купли-продажи на основании п. 4 ст. 18 ЗоЗПП;
• вернуть уплаченную сумму в течение 10 дней (п. 1 ст. 22 ЗоЗПП);
• указать, что неисправность материнской платы является существенным недостатком.

2. Приложите к претензии:

• копию чека/договора купли-продажи от мая 2025 г.;
• акт проверки качества от 03.02.2026 с указанием неисправности материнской платы;
• ответ продавца от 21.01.2026.

3. Если продавец откажет:

• Подайте иск в районный суд по месту жительства (ст. 29 ГПК РФ);
• В иске ссылайтесь на п. 4 ст. 18 ЗоЗПП и приложите доказательства существенного недостатка.

4. Важно: Отказ от ремонта не лишает права на расторжение договора при наличии существенного недостатка (п. 4 ст. 18 ЗоЗПП).

Вывод

Да, вы можете расторгнуть договор купли-продажи на основании акта проверки качества, если в акте подтверждена неисправность материнской платы как существенного недостатка. Ваше право основано на п. 4 ст. 18 ЗоЗПП, так как монитор является технически сложным товаром, а неисправность материнской платы делает его непригодным для использования без несоразмерных затрат на ремонт.

1. За более подробной консультацией и для подготовки документов можете написать мне в чат — Тут и нажмите на кнопку «Общаться в чате». Консультация будет оказана на платной основе, ее стоимость обсуждаема и зависит от сложности Вашего вопроса.

2. Также есть возможность отблагодарить — Отблагодарить юриста

Здравствуйте, Дмитрий.

Да, вы можете попытаться расторгнуть договор купли-продажи на основании акта проверки качества, но исключительно при условии, что указанный в нём недостаток официально признан существенным. Тщательно проанализируйте содержание акта, это ключевой документ.

Здравствуйте. Поясняю корректно и коротко.
Да, можно расторгнуть договор купли-продажи, если в акте проверки качества подтверждён недостаток товара, возникший не по вине покупателя. В этом случае на основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» я вправе отказаться от договора и потребовать возврат денег.
Если в акте указано, что недостатков нет либо они несущественные, оснований для расторжения договора нет — тогда требуется независимая экспертиза или обращение в суд.
Ключевое значение имеет то, что именно написано в акте проверки качества, а не сам факт её проведения.

Здравствуйте, Дмитрий!

Согласно Закону о защите прав потребителей, некачественным является товар, который не соответствует, в частности:

• условиям договора (отличается от обещанного размерами, цветом, комплектацией и т. д.);
• обязательным требованиям к качеству (поломки, неисправности и т. п.).

В случае обнаружения таких недостатков в товаре потребитель имеет право на возврат денег за него, а продавец — на возврат товара (ст. 18 Закона).

При этом в отношении технически сложного товара, которым является ваш товар, возврат денег можно требовать при выявлении любых недостатков в течение 15 дней со дня покупки, а позже — только в случае обнаружения существенных недостатков.

Согласно п.п. 13, 14 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17, существенным недостатком товара и основанием для возврата за него денег является:

• недостаток, выявленный неоднократно, — различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза;
• недостаток, который проявляется вновь после его устранения;
• недостаток, который не может быть устранен с помощью ремонта;
• недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов, т. е. затраты на ремонт примерно равны стоимости самого товара;
• недостаток, который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, т. е. ремонт продлится дольше установленного соглашением срока, а при отсутствии соглашения — дольше минимально необходимого времени для ремонта;
• невозможность использовать товар в течение любого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного ремонта по причине различных недостатков.

Право требовать возврата денег зависит и от наличия и продолжительности гарантийных сроков:

• если гарантийный срок был установлен и еще не истек, потребовать возврата денег можно с продавца или изготовителя при условии обнаружения недостатков в период этого срока (п. 1 ст. 19 Закона);
• если гарантийный срок составляет менее 2 лет, а недостатки обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах 2 лет с даты покупки товара, потребовать возврата денег можно с продавца или изготовителя при наличии доказательств их вины в этих недостатках (п. 5 ст. 19 Закона);
• если гарантийный срок не был установлен, а недостатки обнаружены в разумный срок, но в пределах 2 лет после покупки товара, потребовать возврата денег можно с продавца или изготовителя при наличии доказательств вины продавца или изготовителя в этих недостатках (п. 6 ст. 18, п. 1 ст. 19 Закона);
• если в товаре выявлен существенный недостаток по истечении 2 лет со дня покупки, но в рамках срока службы товара (а при его отсутствии — в течение 10 лет), при этом изготовитель не отремонтировал его в течение 20 дней, потребовать возврата денег можно с изготовителя при наличии доказательств вины изготовителя (п. 6 ст. 19 Закона).

Доказательством вины продавца, изготовителя в недостатках товара может служить экспертное заключение. 

Деньги потребителю обязаны вернуть в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего обоснованного заявления. В противном случае потребитель вправе требовать неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки (ст.ст. 22, 23 Закона). 

В указанный 10-дневный срок продавец вправе провести проверку качества, а также экспертизу. Этот срок на время их проведения не увеличивается.

Обращу внимание: продавец может не возвращать деньги за товар, если потребитель письменно не требовал их возврата. Равным образом, попросив ремонт товара или его замену, потребитель выбирает именно это требование и поменять его на требование о возврате без согласия продавца не может. 

Заявление (претензию) о возврате денег за товар рекомендую подавать в 2 экземплярах, чтобы на одном из них была отметка о принятии такого заявления. Кроме того, советую подавать заявление именно со своим текстом, а не по форме продавца, т. к. часто в предлагаемых продавцами формах уже заранее содержится просьба потребителя о ремонте или другие «вредные» потребителю фразы.  

В случае отказа в удовлетворении требований потребитель вправе обратиться в суд. 

Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!