Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Обязан ли розничный продавец произвести операцию отмены по банковской карте клиенту?

Добрый день, подскажите пожалуйста, обязан ли магазин розничной торговли осуществить операцию "отмена" клиенту, в случае, если он решил отказаться от товара сразу после оплаты по банковской карте. Операцию "возврат" клиент отвергает, так как при "отмене" деньги на карту возвращаются на карту в тот же день, а при "возврате" от 3 до 30 дней.

Заранее спасибо за ответ.

19 февраля 2017, 12:31, Ольга, г. Москва

Здравствуйте, Ольга!

Данные нюансы никоим образом не урегулированы законом. Если магазин согласен на возврат средств после покупки (то не обязательно, если товар надлежащего качества), то продавец может вернуть средства любым способом.

Желаю удачи!

19 февраля 2017, 12:39

Андрей Власов

Юрист, г. Апатиты

Эксперт

Добрый день, подскажите пожалуйста, обязан ли магазин розничной торговли осуществить операцию «отмена» клиенту, в случае, если он решил отказаться от товара сразу после оплаты по банковской карте. Операцию «возврат» клиент отвергает, так как при «отмене» деньги на карту возвращаются на карту в тот же день, а при «возврате» от 3 до 30 дней. Заранее спасибо за ответ.
Ольга

Ольга, добрый день! В такой ситуации все таки должен производится возврат а не отмена операции, да и просто так качественный товар нельзя возвратить, его в первую очередь можно обменять и только при отсутствии подходящего товара — возвратить денежные средства

<Письмо> Банка России от 01.08.2011 N 112-Т
«О возврате денежных средств за товар (услугу), ранее оплаченный с использованием платежной карты»

1. При возврате товара
(отказе от услуги) физическим лицом в торгово-сервисном предприятии
(далее — ТСП), ранее оплаченного с использованием платежной карты,
кредитная организация — эквайрер, предоставляющая услуги по оплате товаров
(услуг) посредством платежных карт в данном ТСП, не позднее рабочего
дня, следующего за днем поступления в данную кредитную организацию
реестра платежей или электронного журнала, содержащего информацию о возврате товара (отказе от услуги), осуществляет возврат денежных средств в адрес кредитной организации — эмитента.Кредитная организация — эмитент на основании реестра платежей или электронного журнала, содержащего информацию о возврате товара
(отказе от услуги), а также в соответствии с внутрибанковскими
правилами и договором между кредитной организацией — эмитентом и
физическим лицом — держателем платежной карты восстанавливает расходный
лимит расчетной (дебетовой) карты, лимит кредитной карты, установленный в
соответствии с условиями кредитного договора, лимит предоплаченной
карты и обеспечивает возможность совершения операций с ее использованием
с учетом восстановленного лимита данной платежной карты не позднее
рабочего дня, следующего за днем поступления в кредитную организацию —
эмитент указанного реестра платежей или электронного журнала.

19 февраля 2017, 12:43

Дмитрий Савин

Юрист, г. Санкт-Петербург

рейтинг 9.3

Эксперт

Добрый день!

Я бы момент возврата или отмены связывал с передачей вещи покупателю.

Если вещь покупатель получил, то сделка уже совершена и возможен возврат.

Если товар не передан, то сделка незакончена, возможна отмена операции.

«Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)» от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 07.02.2017)ГК РФ Статья 224. Передача вещи

1. Передачей признается вручение вещи приобретателю, а равно сдача перевозчику для отправки приобретателю или сдача в организацию связи для пересылки приобретателю вещей, отчужденных без обязательства доставки.

19 февраля 2017, 12:44

Похожие вопросы

Автомобильное право

Обязан ли я возмещать стоимость экспертизы во 2 случаи?

Добрый вечер! Произошла авария, я виновник. У потерпевшего на Лада Весте повреждено только крыло. Вызвали ГИБДД, на место аварии они не приехали, сказали фиксировать и приезжать в отдел. В отделе нам сказали если ущерб меньше 100тыс.рублей, оформлять самим евро протокол. Оформили, потерпевший обратился в страховую, ему насчитали 23700₽. Потерпевший не согласен с этой суммой и предлооает следующим условия: 1. Чтобы я ему еще перед 20000₽ и он забывает про аварию. 2. Потерпевший идет в независимую экспертизу и я ему буду возмещать разницу ремонта и стоимость экспертизы. 3. Если я не соглашусь он общается в суд и я ему буду возмещать, разницу ущерба, стоимость экспертизы и судебные издержки. Обязан ли я возмещать стоимость экспертизы во 2 случаи? Что он может выиграть в суде?

12 февраля, 16:04, вопрос №4856021, Наталья, г. Москва

1 ответ

Гражданское право

Здравствуйте, а если в иске не правильно написана квартира ответчика, обязан ли ответчик отвечать на него?

12 февраля, 06:42, вопрос №4855291, Григорий, г. Москва

1 ответ

Семейное право

Обязана ли я в этом случае выделять долю новому мужу?

Здравствуйте! Купила квартиру до брака с привлечением кредитных средств. Сейчас хочу внести материнский капитал в счет погашения ипотеки, уже будучи в браке. Право на материнский капитал возникло в предыдущем браке и рождении детей от предыдущего мужа. Общих совместных детей в новом браке нет. Обязана ли я в этом случае выделять долю новому мужу?

12 февраля, 01:46, вопрос №4855216, Ирина, г. Холмск

1 ответ

Уголовное право

158(снятие денежных средств с банковской карты), вред потерпевшему возмещëн, судим до этого не был и в целом характеристика положительная

Здравствуйте, что может грозить молодому человеку, который обвиняется по п. г ч. 2 , ст. 158(снятие денежных средств с банковской карты), вред потерпевшему возмещëн, судим до этого не был и в целом характеристика положительная

11 февраля, 19:35, вопрос №4855053, Наталья, г. Москва

2 ответа

Трудовое право

Подскажите пожалуйста, обязаны ли мне оплатить период с 01 по 08 января?

Добрый день! Работаю в одной компании, пятидневка по договору (оклад), с декабря перевели на четырехдневку. С 09 по 01 января был в учебном оплачиваемом отпуске. За январь оплатили только этот период, с 1 по 8 января период остался неоплаченным, объясняют то что в табеле нет рабочих дней. Написал заявление на главного бух-ра, ниже текст: Прошу произвести перерасчет заработной платы за январь 2026 года. В соответствии с трудовым договором и дополнительным соглашением мне установлен режим рабочего времени: рабочая неделя продолжительностью 32 часа с понедельника по четверг. В период с 9 по 31 января находился в учебном оплачиваемом отпуске. Фактически за январь мне были выплачены только отпускные. В период с 1 по 8 января 2026 года имели место нерабочие праздничные дни, установленные ст. 112 Трудового кодекса РФ. Часть указанных нерабочих праздничных дней пришлась на рабочие дни по моему установленному графику (понедельник - четверг), что составляет 5 дней. Согласно ст. 112 Трудового кодекса РФ наличие в календарном месяце нерабочих праздничных дней не является основанием для снижения платы работникам, получающим оклад. В связи с изложенным прошу произвести перерасчет заработной платы за январь 2026 года с учетом оплаты нерабочих праздничных дней, пришедшихся на рабочие дни по установленному графику, и предоставить расчет произведённых начислений. Подскажите пожалуйста, обязаны ли мне оплатить период с 01 по 08 января?

11 февраля, 14:38, вопрос №4854613, Дмитрий Трофимов, г. Москва

1 ответ