Мошенничество при покупке товара в интернет-магазине
Здравствуйте! Я сделала покупку в интернет магазине, спустя неделю попросила прислать мне трек номер, чтобы отследить товар, в ответ мне написали, что товар с браком, они его не отправили и вернут деньги, когда я попросила предоставить подтверждение перевода на мой счёт, то мне ничего не ответили по электронной почте и уже сутки не берут трубку, очевидно это мошенничество. Должна ли подождать какие-то стандартные сроки, которое требуются на возврат денег? Или уже можно обращаться в суд/полицию/Роспотребнадзор?