Как вернуть бракованную плойку для волос или обменять на аналогичную?

Добрый день! 04.02.2017 мной была куплена плойка для волос. Продавец проверил что она нагревается и упаковал ее в коробку, талон по эксплуатации, чек есть. Кроме того товар участвовал в акции, тем самым цена была очень приемлемой. Гарантию мне выдали на 6 месяцев со дня покупки. 09.02.2017 в первый раз решила завить волосы данным прибором. Плойка нагревается , но лампочки терморегулятора горят только в одном положении провода. Когда провод поворачивается, лампочки перестают гореть, будто что-то внутри выключается. Сразу выключила плойку, больше не пользовалась. Пришла в магазин 13.02.2017 на просьбу поменять товар, отказали, направили в сервисный центр. Почему не могут обменять товар или вернуть деньги? Если это производственный брак, а магазин направляет в сервисный центр для устранения, почему я должна пользоваться отремонтированной вещью, когда покупала новый товар?

Показать полностью

13 февраля 2017, 13:05, Мария, г. Пермь

вернуть деньги Деньга

Марина Журавлёва

Юрист, г. Тула

Вам нужно обратиться в магазин с письменной претензией, в которой вы заявите одно из требований предусмотренных ст.18 ЗПП (например расторжение договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар суммы). Продавец при необходимости может провести проверку качества товара, а после нее удовлетворить или отказать в удовлетворении вашей просьбы. В случае не согласия с выводами диагностики, т.е спора о причинах возникновения недостатка товара, продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.

В случае отказа также можно обратиться за защитой своих прав в суд.

13 февраля 2017, 13:41

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Гражданское право

могу ли я с помощью юриста создать договор, распечатать его и подписать и аналогично переслать жильцу?

Нужна консультация и услуга составления договора аренды жилья на год. Есть прошлый договор с Яндекс аренды, но сейчас у меня есть жилец, хочу попробовать сдать сама без доп посредников. - могу ли я с помощью юриста создать договор, распечатать его и подписать и аналогично переслать жильцу? Я заграницей, поэтому не могу вживую прийти - если да, то нужно прочитать договор, дать рекомендации и на основе этого создать новый договор

08 февраля, 19:17, вопрос №4850797, Арина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Или лучше не связываться с таким?

Здравствуйте, заинтересовал участок, но при проверке документов выяснилось что на участке арест из-за долгов собственника. Собственник сказал что как только все погасят и арест снимут он готов продать. Вопрос в следующем, на сколько безопасна такая сделка? Может ли он в последствии вернуть участок и не вернуть деньги за продажу? Как себя обезопасить в этой ситуации? Или лучше не связываться с таким?

07 февраля, 19:31, вопрос №4849981, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Могу ли я в таком случае потребовать за телефон деньги или замену аналогичного телефона

Купила телефон в конце марта прошлого года.Телефон раскладушка.Появмлась черная полоса,отдала в ремонт в ноябре месяце 18 числа.18 декабря получила телефон.Дома обнаружила что не работает динамик разговора,отдала снова 19 декабря.Перед новым годом мне его вернули. Телефон пол пленкой.Сегодня 7 февраля увидела на экране под пленкой коей,после ремонта! Могу ли я в таком случае потребовать за телефон деньги или замену аналогичного телефона!?

07 февраля, 13:37, вопрос №4849656, Лена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Исполнительное производство

Имело ли ОСП право на перераспределение средств с депозита по своему усмотрению или было обязано вернуть СФР, должнику удержания по прекращённым ИП?

Более двух лет СФР (Пенсионный фонд) производил удержания из пенсии по 15-ти прекращённым, архивным исполнительным производствам и направлял средства на депозитный счет ОСП ФССП РФ. 100% этих средств с депозита ОСП направляло одному взыскателю по действующему ИП, без возврата СФР. Имело ли ОСП право на перераспределение средств с депозита по своему усмотрению или было обязано вернуть СФР, должнику удержания по прекращённым ИП?

06 февраля, 20:35, вопрос №4849102, Дмитрий, г. Апатиты

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Могу ли я обратиться в магазин, чтобы мне обменяли сиденье?

Здравствуйте! Купили в магазине безободковый унитаз с сиденьем в комплекте. При установке оказалось, что сиденье не подходит по размеру примерно на 1 см. Могу ли я обратиться в магазин, чтобы мне обменяли сиденье?

06 февраля, 20:30, вопрос №4849099, Зина, г. Саратов

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.