8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть бракованную плойку для волос или обменять на аналогичную?

Добрый день! 04.02.2017 мной была куплена плойка для волос. Продавец проверил что она нагревается и упаковал ее в коробку, талон по эксплуатации, чек есть. Кроме того товар участвовал в акции, тем самым цена была очень приемлемой. Гарантию мне выдали на 6 месяцев со дня покупки. 09.02.2017 в первый раз решила завить волосы данным прибором. Плойка нагревается , но лампочки терморегулятора горят только в одном положении провода. Когда провод поворачивается, лампочки перестают гореть, будто что-то внутри выключается. Сразу выключила плойку, больше не пользовалась. Пришла в магазин 13.02.2017 на просьбу поменять товар, отказали, направили в сервисный центр. Почему не могут обменять товар или вернуть деньги? Если это производственный брак, а магазин направляет в сервисный центр для устранения, почему я должна пользоваться отремонтированной вещью, когда покупала новый товар?

Показать полностью
, Мария, г. Пермь
Марина Журавлёва
Марина Журавлёва
Юрист, г. Тула

Вам нужно обратиться в магазин с письменной претензией, в которой вы заявите одно из требований предусмотренных ст.18 ЗПП (например расторжение договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар суммы). Продавец при необходимости может провести проверку качества товара, а после нее удовлетворить или отказать в удовлетворении вашей просьбы. В случае не согласия с выводами диагностики, т.е спора о причинах возникновения недостатка товара, продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.

В случае отказа также можно обратиться за защитой своих прав в суд.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Нотариат
Мне не понятен закон с 1 апреля 2024 года, смогу ли я вернуть права или меня не допустят к экзаменам?
Здравствуйте, я была лишена прав в 2022 году за вождение в нетрезвом виде, в 2024 планировала пересдать экзамен для возвращения водительского удостоверения. Мне не понятен закон с 1 апреля 2024 года, смогу ли я вернуть права или меня не допустят к экзаменам?
, вопрос №4062352, Юлия, г. Москва
1000 ₽
Гражданское право
Возможно ли вернуть себе 3/4 или срок давности уже истек( сделка покупки квартиры 1999г)
Добрый день! Когда была несовершеннолетней у меня была выделенная доля в комунальной квартире. Потом родители продали мою долю, купили квартиру.На момент покупки я была не совершенолетней. В опек мне изначально выделяли 3/4 от площади, но после, за вознаграждение, уменьшили мою долю до 1/2. Возможно ли вернуть себе 3/4 или срок давности уже истек( сделка покупки квартиры 1999г)
, вопрос №4061466, Светлана, г. Москва
900 ₽
Защита прав потребителей
Возможно ли вернуть такой диван?
Добрый день. Был куплен диван "на заказ". Размер/модель/материал обивки был выбран по стандартному каталогу от магазина, ничего своего не привносили. После изготовления оказалось, что выбранная ткань в масштабе смотрится очень плохо, чего нельзя было понять по образцам ткани представленным в магазине (слишком маленький образцы). Возможно ли вернуть такой диван? Помимо ткани, размер дивана так же не соотвествует размеру указанному в договоре (по факту на 3 см глубже) . Была отправлена претензия в магазин, в результате, сотрудник магазина отказался переделывать или обменивать диван сославшись на то, что изготовленные изделия на заказ возврату не подлежат. Кто прав и как быть?
, вопрос №4059975, Андрей Воробьёв, г. Омск
Защита прав потребителей
Что я имею право потребовать может быть возврат денег, обмен на что-то аналогичное и т
Здравствуйте, вопрос на счет срока службы техники. Сломалась стиральная машина, обратился в сертифицированный сервисный центр, изначально они сказали, что деталей у нет (производитель по известным причинам прекратил поставки), но все-таки согласились отправить мастера. Собственно вопрос: срок службы еще не прошел, деталей видимо все-таки не будет. Что я имею право потребовать (может быть возврат денег, обмен на что-то аналогичное и т.д.), и как это сделать?
, вопрос №4059897, Максим, г. Москва
Защита прав потребителей
Могу ли я требовать вернуть деньги?
Приобрела часы в серебряном корпусе. Часы в упаковке положила в сумку, дома обнаружила, что часы остановились. На следующий день обратилась в магазин, мне ответили, что нужно установить новую батарейку. Часовщик установил новую батарейку, но механизм не заработал. В магазине написала претензию в свободной форме, указала, что требую вернуть деньги. Продавец оформила акт о неисправности. Часы остались у меня. Чуть позже пришло смс о согласии на замену. Но аналогичных часов у них нет в наличии. Могу ли я требовать вернуть деньги?
, вопрос №4059345, Елена, г. Москва
Дата обновления страницы 13.02.2017