Купил некачественные двери, как возместить ущерб?

Если правила эксплуатации Вами не нарушались, что можно воспользоваться гарантией и обратиться к продавцу с соответствующим требованием (заменить или иное требование).

Скорее всего продавец может назначить экспертизу с целью определения причины царапин.

Условия гарантии, указанные в договоре, незаконны.

Однако, у Вас более весомая причина для предъявления претензии поставщику.

Дмитрий, здравствуйте! Обратитесь с письменным заявлением к продавцу в соответствии с законом о защите прав потребителей. Возможно для выяснения причин отслойки будет назначена экспертиза. правила эксплуатации с Вашей стороны были же соблюдены.

Удачи!

Пишите претензию продавцу, но, для начала определитесь: хотите ли Вы вернуть двери и забрать деньги, либо просто поменять двери

Здравствуйте!

Если у Вас товар с недостатком — его можно вернуть и получить за него денежные средства либо требовать замену в течении гарантийного срока (ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»). На основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Обратитесь к Продавцу с письменной претензией, в которой отразите свое требование. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Возврат денег должны осуществить в течении 10 дней (ст. 22 Закона). Замену должны произвести в течении 7 дней, а при проверке качества в течении 20 дней (ст. 21 Закона). Если требование по претензии Продавец не удовлетворит, Вы вправе обратиться в суд, на основании ст. 17 Закона.
С Уважением, Надежда.