Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Каковы сроки проверки качества ноутбука?
Я принес ноутбук продавцу, так как выявил, что в нем другое железо стоит, а не то, что в чеке. Мне продавец выдал акт приемки ноутбука на экспертизу и сказали ждать 20 дней.
Но в акте мелким шрифтом написано, что они имеют право продлить срок проверки качества на неопределенный срок более чем 45 дней.
Законно ли это их указание и можно ли его оспорить ?
- act.jpg
Это указание соответствует нормам закона. Ждите.
Однако, имейте ввиду, что они должны предоставить Вам бесплатно на время проверки другой ноутбук...
Вообще, ошибка продавца в том, что они назанчили экспертизу за товар, который возвращен не в связи с некачественностью, а в связи не соответствия по комплекту?
Сам то товар надлежащего качества.
Они его обязаны заменить, в случае наличия требуемого.
— Размышление больше в связи, что тут будут отписывать очень опытные в ЗПП коллеги и может, про экспертизу и ее необходимость раскроют вопрос наконец то.
Здравствуйте!
срок диагностики (проверки качества) зависит от заявленного Вами требования: при замене — 20 дней; ремонте — 45 дней; возврате денег — 10 дней.
дни календарные, а не рабочие, поэтому это недействительные условия
.Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
Я сразу сказал, что хочу возврат денег и что 10 дней, но они сказали проверка качества им нужна и она по любому 20 дней идет.
Кстати в акте нигде не указывается, что требует покупатель из этого.
Как думаете это не страшно, то есть если экспертиза подтвердит, что внутри не то железо, будет все равно право вернуть деньги ? Принес на 10 день его после покупки.
Да товар надлежащего качества, рабочий, они его проверили, включили. Очень удивились, что видеокарта оказалась не та, что в чеке указана.
Они сказали, что это у них уникальный случай, что в чеке и в ноуте не соответствие железа, поэтому сказали на экспертизу.