Заказала очки в оптике, дата изготовления 08.02.2017г., очки не готовы, объясняют потому что выбранные линзы не подходят под выбранную оправу, мне не нужна ни другая оправа,ни другие линзы,,деньги не возвращают, как быть?
Здравствуйте!
Вам следует написать письменную претензия с требованием о возврате денежных средств. так как товар вам не передан в срок указанный в договоре то у вас есть право расторжения договора и неустойки. Если по претензии деньги не вернут то следует обратитсья в суд с иском
С уважением Александр
Добрый день
ОБращайтесь в суд, предварительно подав претензию
Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
назначить исполнителю новый срок;
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
…
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
