Брак телевизора, продавец винит покупателя

Добрый день!

Приобрели телевизор с витрины. забрали домой. Дома при подключении телевизора к антенне, оказалось, что телевизор не ищет каналы. Обратились к продавцу на возврат. Продавец сказал, что возврат производится только через сервисный центр. Через 9 дней, пришло заключение, тех. центра, что сгорел антенный модуль и это не гарантийный случай. Написал претензию на возврат денежных средств, так как аналогичного нет. Продавец сказал, что претензию будет рассматривать юрист в течении 14 рабочих дней. насколько правомерны действия продавца.

11 февраля 2017, 20:08, Максим, г. Челябинск

возврат денежных средств претензия

Надежда Фролова

Юрист, г. Москва

Здравствуйте!

Если у Вас товар технически сложный — с недостатком, в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

При требовании о возврате денег — деньги должны вернуть, в течении 10 дней (ст. 22 Закона). Если требование не удовлетворят, то Вы вправе обратиться в суд, на основании ст. 17 Закона.
С Уважением, Надежда.

11 февраля 2017, 20:13

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Виктория Борисова

Адвокат, г. Нижний Новгород

Добрый вечер! Следует добавить, что в судебном порядке Вы так же сможете взыскать неустойку за неудовлетворение требований в добровольном порядке и штраф в размере 50 % от присуждённой суммы.

Возникнет необходимость в составлении документов, обращайтесь.

11 февраля 2017, 20:20

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Что делать, если на купленном телевизоре после доставки обнаружили трещину?

Здравствуйте! Мы в магазине купили телевизор, привезли его домой и там была трещена, но при покупке его не было( нам в магазине сказали, что вы его не правильно транспортировали, но нам продавец об этом ничего не говорил.

31 мая, 13:30, вопрос №4970185, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Все

Можно ли отказать в продаже табачной продукции при сомнениях в возрасте покупателей?

я продавец в табачке могу ли я не продавать чтото никотиносодержащее если зашли двое тот кто по старше показал паспорт но передавал деньги мне за товар или другу тот кто документы не показывал. и что вообще желательно делать в таких случаях? я обычно прошу того у кого нет документов выйти из магазина и сразу говорю что не могу продать если вы передадите второму покупателю с документами деньги будете показывать что купить или общаться по поводу товара. работаю в табачке в даге поэтому наслушалась уже очень много дерьма по этому поводу и от взрослых тупорылых дядет и от малолеток. ещё вопрос насчет гос услуг могу ли я не продать если сомневаюсь что мне показывают действительно документ принадлежащий покупателю если там только инфо но нет фото как в паспорте?

29 мая, 21:04, вопрос №4968987, юля, г. Хасавюрт

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Все

Что делать покупателю дачи, если продавец признан недееспособным после сделки?

В январе был заключен договор купли-продажи дачи. Дача перешла продавцу, как наследство от предыдущего хозяина. В феврале продавца положили в больницу и поставили диагноз деменция. Ранее Госстрах подал в суд на бывшего хозяина дачи о взыскании определенной суммы денежных средств, т.к. он затопил квартиру соседей. Т.к. при жизни хозяин дачи долг не отдал, то деньги хотят взыскать с наследника, у которого на данный момент деменция. Родственники же хотят пригласить в суд врача, чтобы он дал показания, что на момент сделки продавец дачи был недееспособен и сделку признали недействительной. Нам предлагают, чтобы мы оплатили по мировому соглашению этот долг, тогда и вопросов по купле-продаже не будет. На основании вышеизложенного вопрос, как нужно поступать в сложившейся ситуации покупателям дачи? Ведь в будущем продавец может вновь поднять вопрос о признании недееспособности продавца со всеми вытекающими из этого обстоятельствами.

28 мая, 14:11, вопрос №4966635, Елена, г. Нижний Новгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Наследство

Что делать покупателю дачи, если продавец признан недееспособным после сделки?

28 мая, 09:31, вопрос №4966212, Елена, г. Нижний Новгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Все

Как вернуть машину и деньги, если на автомобиль наложен арест?

Купил машину. Не зная что на ней арест. Покупатель не выходит на связь. Хочу вернуть машину обратно продавцу. И вернуть деньги. На руках только дкп. Деньги отдавал наличными. 5000р.переводил на карту. Что можно ?сделать

28 мая, 01:24, вопрос №4965762, Геннадий, г. Воронеж

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.