Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Брак телевизора, продавец винит покупателя
Добрый день!
Приобрели телевизор с витрины. забрали домой. Дома при подключении телевизора к антенне, оказалось, что телевизор не ищет каналы. Обратились к продавцу на возврат. Продавец сказал, что возврат производится только через сервисный центр. Через 9 дней, пришло заключение, тех. центра, что сгорел антенный модуль и это не гарантийный случай. Написал претензию на возврат денежных средств, так как аналогичного нет. Продавец сказал, что претензию будет рассматривать юрист в течении 14 рабочих дней. насколько правомерны действия продавца.
Здравствуйте!
Если у Вас товар технически сложный — с недостатком, в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
При требовании о возврате денег — деньги должны вернуть, в течении 10 дней (ст. 22 Закона). Если требование не удовлетворят, то Вы вправе обратиться в суд, на основании ст. 17 Закона.
С Уважением, Надежда.
Добрый вечер! Следует добавить, что в судебном порядке Вы так же сможете взыскать неустойку за неудовлетворение требований в добровольном порядке и штраф в размере 50 % от присуждённой суммы.
Возникнет необходимость в составлении документов, обращайтесь.