Страховая не правильно применила КБМ по автострахованию

При оформлении договора автострахования в январе 2016г. страховая не правильно применила КБМ сославшись на отсутствие данных с РСА . При оформлении договора в головном офисе компании я написал заявление о несогласии с применяемым КБМ с указанием эл.почты и телефона, оплатив картой. При этом страховая компания пообещала вернуть после рассмотрения заявления лишние деньги.

В феврале этого года я обратился за получением нового полиса. Страховщики мне пояснили, что ошибку при предыдущим расчете исправили, но деньги возвратить отказались, мотивируя тем, что я должен был обратиться до истечения срока по договору.

При рассмотрении присланного ими ответа (в приложении) я обратил внимание, что во время оформления полиса они дважды делали запрос в базу РСА. Второй ответ о уже исправленном, правильном КБК (номер запроса 400021639) они получили на 20 минут раньше, чем приняли деньги по карте и оформили сам страховой полис. Но застраховали по предыдущему, более высокому коэфиценту.

в приложеннии

Заявление о перерасчете 2016г,

Полис 2016 г. с оплатой

Повторное заявление 2017г.

Ответ страховой

Деньги то должны вернуть?