108 юристов сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

108 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Что делать?

Здравствуйте! Купил навигатор в сети MTC новый на гарантии,через 4 дня обнаружен дефект программы,но мне отказали в выдаче денег и замене на другой. А ведь 15 суток не прошло,они сказали что нужна экспертиза и другой навигатор мне на это время не дали.Ещё через 5 дней я у них взял письменный отказ о замене товара.Правы ли они,и что делать дальше? Спасибо.

27 Августа 2012, 20:09, вопрос №15296 сергей, г. Магнитогорск
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (2)

Юрист - Владимир
9,4
Рейтинг Правовед.ru
10611
ответов
5233
отзыва
эксперт
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Здравствуйте! товар технически сложный, и да действительно нужна экспертиза для его замены - но они должны были принять его у вас, провести эту экспертизу и дальше чинить его, заменить его. или по вашему требованию вернуть деньги. поэтому стоит попробовать ещё раз обратиться в магазин для того чтоб у вас забрали товар на экспертизу

27 Августа 2012, 20:12
q Отблагодарить
1 0
Юрист - Олег
9,9
Рейтинг Правовед.ru
27259
ответов
12180
отзывов
эксперт
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Кубинка
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Теперь ВЫ можете предъявить иск в суд. Продавец не прав. Он должен был принять товар и провести проверку, а при необходимости экспертизу и по их результатам принимать решение об удовлетворении Ваших требований. Другой навигатор они правомерно не дали, поскольку ремонт не проводился. Шансы у Вас неплохие. Вам нужно просто грамотно составить иск в суд.

27 Августа 2012, 21:35
q Отблагодарить
0 0
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

108 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут