8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как забрать телефон из магазина, если он окончательно был сломан в ремонте?

Сломался телефон(датчик приближения и стал быстра разряжается)до окончания гарантии оставалось 2 дня понёс его в магазин где покупал(связной) телефон приняли попросил подменый телефон сказали что будут искать т.к у меня айфон 5s и я хотел что нибудь на его операционной системе не андроид не виндовс,прошло 3 дня пришёл в магазин сказали нет у них телефона на этой операционной системе написал претензию через 10 дней прислали ответ с магазина что я сам отказался от телефонов на андроид и виндовс и вообще телефон должен отправлять смс звонить так что не о каком айфоне на время ремонта можно не ждать прошло 44 и мне пришло смс от магазина что телефон можно забрать , пришёл в магазин отдают телефон а в коробке бумаги о ремонте и написано что не гарантийный случай типа сам сломал какая-то фото что отходит чуть чуть экран и он вообще не заряжается я написал жалобу в книгу жалоб и написал что не буду его забирать. И ещё в талоне на ремонт который мне дали когда сдавал телефон в графе состояние телефона следы эксплуатации и протертость а об экране не слова.что делать подскажите и можно у них забрать телефон и сдать на независимую экспертизу?

Показать полностью
, Евгений, г. Воркута
Максим Мякотин
Максим Мякотин
Юрист, г. Москва

Не можно а нужно забрать и обратится в суд!

ст. 18 Закона о защите прав потребителей:

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

0
0
0
0
Похожие вопросы
1100 ₽
Автомобильное право
Подскажите пожалуйста как быть в данной ситуации?
Здравствуйте, мне фирма арендовала машину из выделенного парка в яндекс драйве. Я на ней ездил примерно пол года, за это время поподал в небольшие ДТП 2 раза. В 1раз в сентябре, поцарапал бампер (сотрудник яндекса проверял, счет не выстовляли), 2раз в ноябре, бампер треснул (сотрудник проверял, счет выстовляли, оплатил). Неделю назад позвонили с яндекса, нашли вмятину на капоте, я про это не знаю... Хотят выставить счет за ремонт мне. В ответном письме подробно обьяснил как все происходило: "Николай, здравствуйте, фотографию я посмотрел, как я и говорил девчёнкам, которые ко мне звонили, про эту вмятину я не знаю. В ДТП я попадал в середине ноября, прошлого года. Приезжал ваш специалист, проверял, был сломан только бампер (я его оплатил), +бампер от этой вмятины довольно таки далеко находится, при ДТП без серьёзных повреждений на капоте такую вмятину не оставить. Поездку на машине я сам не завершал, у меня его забрали на штраф стоянку в Одинцово (оплачено), после штраф стоянки мне его уже не вернули, из за того что нужно делать ТО. И эта машина довольно таки долго стояла по адресу Можайское шоссе 47а, (у меня офис рядом находится, я там частенько каршеринг оставлял) и что было с ней в этот момент я не знаю, может быть в тот момент появилась эта вмятина. И еще, судя по фотографии которое вы мне отправили, она делалась в этом году (Машина вся в пыли, зелёный листочек на капоте лежит, в ноябре уже зеленных листов нету, в декабре когда забирали на штраф стоянку нету, фото явно делалась в лучшем случае в начале мая)." Не помогло, ссылаются на то что я не сделал фото по завершении аренды, а я просто не мог этого сделать, точнее мог, так как частенько проходил мимо, но аренда уже была завершена, и я даже не предпологал что может такое произойти... Подскажите пожалуйста как быть в данной ситуации? Сумма не такая большая, но просто так из за сбоя в матрице не хочется отдавать...
, вопрос №4175830, Михаил, г. Москва
600 ₽
Вопрос решен
Трудовое право
Если не будут отпускать на что делать ссылку?
Здравствуйте. Вопрос по увольнению. Я, трудоустроилась 17 июня , испытательный срок 3 месяца. (еще не прошел) Как правильно составит заявление на увольнение? Нужна ли отработка? Запись в трудовой? Если не будут отпускать на что делать ссылку?
, вопрос №4173315, Нлра, г. Иркутск
Трудовое право
Если он будет не согласно графику отпусков, даст ли согласие работодатель?
Здравствуйте! У меня такой вопрос: я уже очень долгое время нахожусь на больничном, планирую по окончанию больничного уйти в отпуск с последующим увольнением. Если он будет не согласно графику отпусков, даст ли согласие работодатель?
, вопрос №4172556, Олеся, г. Ангарск
Военное право
Может ли контрактник уволиться по причине инвалидности 2 степени, если инвалидность была до контракта, а контракт уже заканчивается, и надо ли будет проходить ВВК?
Может ли контрактник уволиться по причине инвалидности 2 степени,если инвалидность была до контракта, а контракт уже заканчивается, и надо ли будет проходить ВВК?
, вопрос №4172019, Анна, г. Иркутск
Защита прав потребителей
Купила велосипед 25.05.на ТО 23.06 выявили завод.дефект: сломана трещетка и тормозная ручка.Оставила заявление на экспертизу с моим присутствием и замену изделия
Купила велосипед 25.05.на ТО 23.06 выявили завод.дефект: сломана трещетка и тормозная ручка.Оставила заявление на экспертизу с моим присутствием и замену изделия. 30/06 магазин сообщил что они произвели ремонт., в обмене отказали
, вопрос №4171803, Ноена, г. Москва
Дата обновления страницы 02.02.2017