Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Проверка качества и возврат технически сложного товара после 2 месяцев эксплуатации
Купил CD плеер, обнаружил в нем неисправность, после покупки чере 2 месяца, а именно, после перемотки назад внутри композиции диска Audio CD, диск MP3 внутри композиции не мотает вперед, либо переключается на следующую композицию, что бы диск с MP3 перематывал вперед, нужно либо выключить плеер (но не спульта, т.к с пульта выключение не помогает), либо вставить диск Audio CD и перемотать вперед. Будет ли являться существенным недостатком, т.к я сдал не в течении 2-ух недель, а также в проверке качества поняли мою неисправность по другому и написали щаключение, что дефект не обнаружен, прилагаю фото, хочу сделать независимую экспертизу, какие мои действия, могу я с этой неисправностью вернуть деньги?
- DSC_0092.jpg
- DSC_0093.jpg
прилагаю фото, хочу сделать независимую экспертизу, какие мои действия, могу я с этой неисправностью вернуть деньги?
Алексей
Алексей, добрый день.
Провести экспертизу — это Ваше абсолютное право. Здесь можно пойти двумя путями либо как того требует закон
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Соответственно обратившись с требованием к продавцу о ее проведении.
Либо провести ее самостоятельно и уже по результатам заявить требование продавцу о возврате денежных средств.
Перед экспертом должны быть поставлены следующие опросы: имеются ли в плеере недостатки, какова их природа и причины возникновения.
Плеер к технически сложным товарам не относится — что позволяет потребовать возврат за него денег при выявлении любого недостатка.
Имеется ввиду не портативный плеер, а Hi-Fi, который подключается к усилителю, в магазине сказали, что всё что включается в розетку технически сложный товар
Алексей перечень технически сложного товара содержится в постановление Правительства РФот 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров»
И плеер в их числе не поименован.