8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как получить назад деньги за компьютер, если продавец согласен только возместить стоимость поломки?

Доброе утро! Проблема такая: Купил компьютер,частями, но одним чеком. Собрал (сам) он запустился, все индикаторы загорелись, но на экран ничего не выходило. Отнес в СЦ, его мне проверяли 45 дней ровно...В итоге сказали что неисправна была материнская плата, оформили акт замены, через 3 дня пришла новая. сам в этот раз собирать не стал,отнес в магазин, при мне собрали, запустили и вновь такая же проблема как и была, индикаторы горят, но на экране пусто. В итоге будем проверять процессор и блок питания. Суть изложенного: я сказал, что если после всех манипуляций работать не будет то попрошу вернуть деньги, в ответ услышал от заведующего магазином, что это невозможно, только за неисправную деталь которую вновь нужно обнаруживать посредством сервисного центра( еще 45 дней ждать не хочется). Как быть в этой ситуации? Детали покупал в 1 магазине и одним чеком оформлено,у них же купил сбор. Могу я вернуть всю сумму,а не только за ту деталь,которая потенциально неисправна?

Показать полностью
, Дмитрий, г. Москва

Здравствуйте!

В соответствии со ст. 18 закона «о зпп»,

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Соответственно, еще раз ждать, даже сейчас ждать окончания замены процессора или бп, не надо. Если у Вас есть документ, подтверждающий передачу системника продавцу на устранение недостатков, можно обращаться с требованием возврата денег. Требование должно быть письменным. Помогу составить.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Как открыть банковский счет в РФ по доверенности без паспорта владельца?
Здравствуйте! Я собираюсь продать по доверенности собственность, находящуюся в РФ, принадлежащую моему племяннику. Мой племянник проживает в США. Как мне открыть счет в банке РФ на его имя, если у меня только доверенность с правом открытия счета на его имя, но паспорта его нет. Паспорт на руках у самого племянника в США.
, вопрос №4970369, Ирина, г. Петрозаводск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как взыскать алименты по исполнительному листу 2010 года при отсутствии переписки?
Забрала исполнительный лист в 2010 году сейчас решила возобновить испол производство. Как признать долг по алиментам если нет переписки только детализация
, вопрос №4963822, Некрасова, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Нужно ли оплачивать ущерб от затопления коммерческого помещения, если он не зафиксирован в акте УК?
Добрый день! Подскажите, должна ли я оплачивать ущерб от затопления коммерческого помещения, если ущерб оценен только собственником помещения, в акте от Управлчющей компании этот ущерб не зафиксирован. Собственник помещения отказал мне в оценки ущерба через независимого оценщика
, вопрос №4963794, Ирина, г. Климовск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как получить деньги с банковского счета погибшего мужа, если нет доступа к личному кабинету?
У меня 03.05.2026 г погиб муж Деньги он с ПСБ банка мне переводил на ВТБ после начисления боевых(после 15 числа каждого месяца),но в апреле у него не получилось перевести,т.к. он был на передовой,где в течении месяца не было связи. При его гибели,карты при не не было.С его телефона тоже не могу войти в банк,т.к. не знаю пароль! Куда обратиться и как получить начисленные деньги?
, вопрос №4961083, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как выплачиваются компенсации за ранения, полученные до подачи документов?
Я получил ранения 06.11.2024г ну документы только шас отдал за выплаты сколько мине заплатить по старым закону или новый ранения осколчный касательно на ногу
, вопрос №4960366, Бахтияр, г. Ярославль

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 28.01.2017