Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

...

Кредитование

Обязан ли банк вернуть деньги, которые проглотил банкомат в момент перезагрузки?

Добрый день!07.01.2017 хотела положить деньги на карту по кредиту банк втб 24 и банкомат тоже от втб 24. Банкомат взял карту я ввела пинкод нажала чтобы внести деньги окно для приема денег открылось я вставила деньги 6 000 тыс рублей(купюрами 5 000 и 1000)после чего окно приема денег закрылось,должно было появится окно внести наличные и указанная сумма сколько внести,но банкомат выдал что перезагружается,и отдал карту,деньги остались там.я позвонила на горячую линию ,дозвонилась не с первого ра.за,девушка оператор .выслушала меня и сказала что сейчас оформит претензию.08.01.2017 мне пришло смс с номером моей претензии и что в течении 15 рабочих дней деньги мне вернут.09.01.2017 я пришла в банк ,мне сотрудница банка ответила ,что необходимо звонить на горячую линию по таким вопросам,но все же просмотрела действительно ли претензия оформлена,получила положительный ответ от нее ,она добавила,что до 27 .01.2017 деньги придут на карту 100%.Вчера было 27.01.2017 я опять позвонила на горячую линии так как деньги мне не поступили на карту,оператор отвентила что ждите до 30.01.2017 ,также оператор сказала,что могут и не вернуть деньги?Подскажите,пожалуйста,в течении какого времени они мне должны вернуть деньги?почему они говорят ,что могут и не вернуть,ведь там стоят камеры видионаблюдения везде?Помогите ,пожалуйста!Да на кредит я закинула еще раз деньги,просрочки нет.

Показать полностью

28 января 2017, 04:16, Бочкарева Екатерина, г. Барнаул

вернуть деньги претензия ВТБ

Марина Санникова

Юрист, г. Новосибирск

Добрый день!

Вам необходимо написать письменное заявление в Банк с просьбой осуществить возврат денежных средств и описать в заявлении всю ситуацию с номерами и датами претензий, принятых по телефону.

Второй экземпляр заявления оставляете у себя на случай, если Банк по каким-либо причинам денежные средства не перечислит.

Если деньги так и не будут Вам возвращены, то необходимо будет обратиться в суд с иском к банку о возврате неосновательного обогащения, компенсации морального вреда.

Банк доказывает наличие или отсутствие в банкомате «лишних» денежных средств путем проведения инкассации банкомата. Возможно после инкассации денежные средства будут Вам возвращены.

29 января 2017, 05:21

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Могу ли я вернуть свои деньги, которые у меня сняли без ведома меня?

Это служба платная? Если нет ,то я хотела бы узнать?Могу ли я вернуть свои деньги,которые у меня сняли без ведома меня ?

11 февраля, 14:47, вопрос №4854700, Irina Samorukova, г. Москва

1 ответ

Уголовное право

Куда мне обратиться, что бы вернуть деньги?

Здравствуйте. На меня завели угол. Дело, человек представевшись адвокатом, взял с меня 500тр,( договор, расписка, чеки составлено. ) но ни на одно следственное мероприятие он не явился, ордер не предоставил, оказался мошенник. Потом обещался деньги вернуть, но ни копейки ни отдал,в итоге меня посадили, из колонии я писала и в прокуратуру, в мвд мне отказывают, ссылаясь на то, что нет состава преступления,теперь я вышла, советуют обратится в районный суд, с исковым заявление по долговой расписке, но не знаю правильно ли это. Куда мне обратиться, что бы вернуть деньги?

11 февраля, 09:48, вопрос №4854197, Карина, г. Учалы

1 ответ

Защита прав потребителей

Скажите, пожалуйста, должны ли мне вернуть деньги?

Здравствуйте,у меня был абонемент в ДДХ Фитнесс,я перестал ходить после 1 месяца посещения,у меня был подключен автоплатеж,но до 4 февраля каждый месяц у меня списывали деньги за каждый месяц данной «подписки»,не осведомляя меня об этом,у меня не были ни смс,ни звонка от менеджера данного фитнесс-клуба,каждый месяц стоит 2800,ни разу за месяцы клуб не посетил.Скажите,пожалуйста,должны ли мне вернуть деньги?

10 февраля, 20:20, вопрос №4853729, Чингиз, г. Казань

2 ответа

Пенсии и пособия

Если вещь мне не подошла, я же могу вернуть деньги?

Добрый день, у меня ситуация в следующем. Заказала изготовление кухни, в процессе производства, решила отказаться от предлагаемой ими фурнитуры (конкретно мебельные петли) .мне ответили, что это не возможно, т.к. они есть в спецификации, которую я не видела на момент заключения договора, т.к. салон в котором заказывала кухню всего лишь посредник у крупного производителя, и накладную с номенклатурой мне предоставили, на момент отгрузки. Позвонила к крупному поставщику, который собственно и изготавливал и комплектовал кухню, но ответ, что разбирайтесь непосредственно с салоном, где заказывали. Но салон игнорирует просьбу вернуть деньги.В накладной указана не я как покупатель, а ИП непосредственно салона. Как мне вернуть деньги.если вещь мне не подошла, я же могу вернуть деньги?

10 февраля, 05:49, вопрос №4852526, Оксана, г. Москва

1 ответ

Автомобильное право

Если я расторгну договор по карте помощь на дорогах обязан ли я буду вернуть деньги за скидку?

Купил автомобиль. Оформил кредит. Салон предоставил скидку при оформлении кредита. При этом было требование оформления карты помощь на дорогах, каско и ДМС. С договором оформлено допсоглашение о запрете отказа от данных услуг и досрочного погашения кредита в течении 90 дней. В доп соглашении указано, что при отказе от данных требований скидка на автомобиль аннулируется и я должен буду вернуть сумму скидки. Если не соглашаться с доп соглашением то кредит не дадут. Если я расторгну договор по карте помощь на дорогах обязан ли я буду вернуть деньги за скидку?

09 февраля, 15:24, вопрос №4851851, Игорь, г. Екатеринбург

1 ответ