В какие сроки необходимо направить претензию к турагентству?

Роман, добрый день.

Вы вправе направить свое требование в рамках закона «О защите прав потребителей». В случае, если претензия направлена не будет, Вы будете лишены возможности взыскания неустойки.

Роман. с 2016 года обязателен досудебный порядок урегулирования споров.

Претензионный или иной
досудебный порядок урегулирования спора является обязательным в случаях,
предусмотренных законом или договором (ч. 5 ст. 4 АПК РФ, абз. 7 ст. 132
ГПК РФ, ч. 3 ст. 4 КАС РФ).
Внимание!
С 1 июня 2016 года претензионный (досудебный) порядок урегулирования
большинства гражданско-правовых споров стал обязательным
в арбитражном процессе.
В частности согласно ч. 5 ст. 4 АПК РФ Спор, возникающий из гражданских
правоотношений, может быть передан на разрешение арбитражного суда после принятия сторонами мер по
досудебному урегулированию по истечении тридцати
календарных дней со дня направления претензии (требования), если иные
срок и (или) порядок не установлены законом либо договором, за
исключением дел об установлении фактов, имеющих юридическое значение, дел о
присуждении компенсации за нарушение права на судопроизводство в разумный срок
или права на исполнение судебного акта в разумный срок, дел о несостоятельности
(банкротстве), дел по корпоративным спорам, дел о защите прав и законных
интересов группы лиц, дел о досрочном прекращении правовой охраны товарного
знака вследствие его неиспользования, дел об оспаривании решений третейских
судов. Экономические споры, возникающие из административных и иных публичных
правоотношений, могут быть переданы на разрешение арбитражного суда после
соблюдения досудебного порядка урегулирования спора, если он установлен
федеральным законом.
Досудебный
порядок соблюдать не требуется, если рассматриваются дела:
— об установлении фактов, имеющих юридическое значение (гл. 27
АПК РФ);
— присуждении компенсации за нарушение права на судопроизводство в разумный срок
или права на исполнение судебного акта в разумный срок (гл. 27.1
АПК РФ);
— несостоятельности (банкротстве) (гл. 28 АПК РФ);
— защите прав и законных интересов группы лиц (гл. 28.2
АПК РФ);
— досрочном прекращении правовой охраны товарного знака вследствие его
неиспользования;
— оспаривании решений третейских судов (гл. 30 АПК РФ);
— по корпоративным спорам (гл. 28.1 АПК РФ).
При несоблюдении претензионного (досудебного) порядка
исковое заявление подлежит возвращению судом (п. 5 ч. 1 ст. 129
АПК РФ, п. 1 ч. 1 ст. 135
ГПК РФ, п. 1 ч. 1 ст. 129
КАС РФ), а в случае принятия к производству — оставлению без рассмотрения (п. 2 ч. 1 ст. 148 АПК РФ, п. 1 ч. 1 ст. 222 ГПК РФ, п. 1 ч. 1 ст. 196 КАС РФ).