8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Могут ли подать в суд на меня, если не выкуплю заказанную посылку?

Заказала по Интернету джеггинсы. Пришло почтовое извещение, где указан вес посылки - 400 гр. Как могут три пары брюк (утеплённых), каталог и обещанный подарок так мало весить? Цена посылки - 3200 руб. Я отказалась забирать посылку. заказ был принят по телефону, т.е. никаких обязательств я не подписывала, но, тем не менее, представители этой фирмы названивают мне почти каждый день с угрозами обратиться в суд, если я не заберу свою посылку. Мотивация у них такая - они якобы понесли большие потери при пересылке товара, которые я, якобы, должна оплатить в случае, если не заберу посылку. Но это моё право - заказать и отказаться! Имеют ли они право подать на меня в суд? По моему, это я должна на них туда подать за угрозы!

Показать полностью
, Наталья, г. Белгород
Надежда Фролова
Надежда Фролова
Юрист, г. Москва

Здравствуйте!

Если вы приобрели товар в интернет-магазине, в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона.

То есть, вы вправе отказаться от товара без объяснения причин.

С Уважением, Надежда.

0
0
0
0
Александр Меркулов
Александр Меркулов
Юридическая компания "ООО "ЮА "Дигест"", г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Согласно ст.26.1 Закона о защите прав потребителей

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Обратиться в суд они не лишены права но тут уж как суд расценит.

С уважением Александр

0
0
0
0
Ирина Фролова
Ирина Фролова
Юрист, г. Ставрополь
Эксперт

Здравствуйте, Наталья!

Согласно ст.26.1 ФЗ о защите прав потребителей 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товарав течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

То есть, до получения товара, вы вправе от него отказаться. Однако, с вас могут взыскать сумму за доставку.
Желаю удачи!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Могу ли я заказать и получить банковскую карту на сестру которая проживает в другом регионе?
Могу ли я заказать и получить банковскую карту на сестру которая проживает в другом регионе? Ей необходимо изменить статус в учетной записи в госуслугах. Интернета у нее нет А нужна привязка к банковской карте
, вопрос №4112704, Светлана, г. Москва
Трудовое право
Могу ли я поступить если у моего отца есть судимость?
Стоит ли идти на юриста? Могу ли я поступить если у моего отца есть судимость?
, вопрос №4112714, Мадина, г. Тамбов
Недвижимость
Могу ли я выкупить долю в квартире у бывшего мужа?
Здравствуйте. Могу ли я выкупить долю в квартире у бывшего мужа? Долей он не пользуется, комнату закрыл на ключ.
, вопрос №4112016, Ольга, г. Москва
1100 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Тема: По судам, искам, претензиям Моя ситуация: Могут ли подать в суд на человека, у которого нет постоянной регистрации?
Тема: По судам, искам, претензиям Моя ситуация: Могут ли подать в суд на человека, у которого нет постоянной регистрации? Ситуация - подписал договор о неразглашении прав, в котором был дополнительный пункт о предоставлении образовательных услуг, которые оплачивает фирма. Если я прекращаю обучение - обязан вернуть стоимость обучения. Исходя из диалога, похоже на мошенническую контору, вот и интересно могут ли подать на меня в суд в соответствии с этим договором. Постоянной регистрации у меня нет, проживаю в другой стране.
, вопрос №4111889, Всеволод, г. Москва
Уголовное право
И могу ли я подать заявление в суд на форум или человека который пишет подобный отзыв?
Подскажите, может ли подобный отзыв являться клеветой ? И могу ли я подать заявление в суд на форум или человека который пишет подобный отзыв ? Финансовых претензий не имею, но сотрудничать не рекомендую. Конфликтное общение и неспособность менчть свою точку зрения, либо воспринимать чужое.
, вопрос №4110960, Дмитрий, г. Москва
Дата обновления страницы 24.01.2017