Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
В салоне не подтвердили наличие дефекта в телефоне, хотя он есть, как быть?
Купила телефон 2 января, спустя несколько дней, все, кто со мной разговаривали, начали жаловаться на нечеткий, отдаленный звук. Принесла в салон, мне сообщили , что телефон заберут на проверку(20 дней), прошло 15 дней , мне пришло смс, явится в салон за телефоном. Забрала телефон, начала проверять, как был нечеткий звук,так такой он и остался.
В квитанции написали, что дефект не обнаружен. Позднее зашла на сайт купли продажи, там таких объявлений около полусотни, продают именно такие телефоны, купленные в начале этого, конце того года. Что мне теперь делать? Деньги они сказали не вернут!На корпусе мелкая царапина
Согласно ст.18 ФЗ о ЗПП В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Вы можете требовать возврата средств или уплаты суммы за товар, так как в установленный срок предъявили требование о возврате. Подайте претензию продавцу с требованием заменить товар или вернуть средства. Если в течение 10 дней с момента получения претензии вам не ответят или откажут, обращайтесь в суд с иском о взыскании суммы за товар, компенсации морального вреда, неустойки за просрочку возврата средств, а также штрафа 50% от суммы иска по ч.6 ст.13 ФЗ о ЗПП. Иск подается согласно ст.131-132 ГПК РФ, госпошлиной до 1млн рублей не облагается. Желаю удачи!
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
В соответствии во ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителя»:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
При определенных условиях, потребитель вправе требовать деньги, можно ссылаться на существенный недостаток:
существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
Подавайте претензию, ссылайтесь на существенный недостаток, требуйте возврат денег. При неудовлетворении требования, обращайтесь в суд. Возможно потребуется сделать независимую экспертизу.
Добрый день! Я работаю в сфере архитектуры. Год назад начал разрабатывать дизайн проект музыкальный школы. Работал без договора, так как делал это для близкого знакомого, но по оговоренному авансу и оговоренной итоговой оплате. Сейчас понимаю, что было ошибкой делать без договора. По началу всё было в порядке и работа шла уверенно. Постепенно начали появляться проблемы, независящие от меня, которые замедляли проект в перспективе. То есть, помимо меня, были подрядчики, поставщики и рабочие, которые не являлись моей командой, а были приглашены заказчиком. Но я вел надзор за ходом и организацией работ. Примеры палок в колеса:
1. Заказчик настаивал на непосредственном начале полевых работ, как только помещение стало его, хотя проект был ещё в разгаре разработки без окончательного утверждения ряда идей. Соответственно, если что-то менялось, потом это сложно было изменить в реальности непосредственно в помещении проведения работ;
2. Медлил с решениями разных вопросов, связанных с обеспечением меня строительными материалами или рабочими, ввиду чего я не мог параллелить разные виды работ, и строительная площадка могла долго простаивать.
В целом, в любых подобных бедах заказчик винил меня, оставляя без внимания своих подрядчиков и поставщиков. Если я пытался переубеждать заказчика по поводу тех или иных вопросов касательно проектных решений, аргументируя, исходя из профессионализма, то это могло восприниматься с упреком или вообще игнорироваться. Работы шли несколько месяцев. По итогу, уже в конце работ надзор стал вести сам заказчик, чтобы я не мешал и не отговаривал от плохих решений. Еще через пару месяцев Объект вышел в эксплуатацию уже без моего надзора, и не идеально в соответствии со всеми невообразимыми пожеланиями, как грезил заказчик. Аванс был выплачен в процессе работ, но, боюсь, что он не захочет выплачивать теперь итоговую сумму, потому что отношения были испорчены. Переписку со мной он удалил, соответственно оговоренный размер оплаты нигде теперь не фигурирует. Но переписки со всеми его помощниками, где ясно отражены все спорные ситуации и их ошибки, усложняющие мою работу, сохранены. Также, в этих переписках есть разные пересланные сообщения и от заказчика, подтверждающие факт работы с ним, но опять же, без упоминания итоговой суммы за проект. Сам я работал, как самозанятый. То есть оплата аванса производилась официально с последующей оплатой налогов, а не просто на руки.
После всей этой истории я не связывался еще с заказчиком и не напоминал о себе в попытке потребовать долг. Столкнувшись с этой проблемой, я решил сначала проконсультироваться с юристами, как действовать в случае, если заказчик откажет или станет игнорировать.
Хотел бы у вас узнать возможную реальность решения данной проблемы в мою пользу с последующей доплатой заказчиком оставшейся части суммы за проект. Или же, ввиду удаления переписки с самим заказчиком, теперь финансовый вопрос не решить?
, вопрос №4926370, Виталий, г. Екатеринбург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста,старший сын и сноха угрожают что подадут в суд. То что я украла телефон (хотя на тот момент мы жили все вместе,и телефон он сам подарил,этот телефон был сначала его,потом он купил себе новый а мне этот подарил на день рождения.) . Брал кредит на себя он 100 тысяч,я заняла у него 50 тысяч,но я ему отдала эти деньги,скрины,чеки все есть абсолютно что я вернула. Но он говорит на меня мошенница,он даже деньги мне не переводил а давал на руки,но я все вернула. Оскорблял меня сильно,это к сожалению у меня доказательств нет! И вот теперь они мне ставят угрозы что подадут на суд,и 100% буду сидеть! Потому что у снохи у нее мамы есть знакомые которые могут пойти против законов. Как мне быть? Ждать и писать встречную? Или что мне делать в этой ситуации
, вопрос №4925947, Ольга, г. Липецк
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Сложилась такая ситуация. Я раньше жил в общежитии, но потом мне пришлось из него съехать. Я перевёз вещи к другу и время от времени останавливался у него, сам приезжал к нему из другого города. Друг часто принимал меня у себя. Но потом связь с ним пропала. Мобильный телефон у него недоступен, из соц. сетей он удалился. Он находится дома, но дверь не открывает. И хотя у меня есть ключи от его двери, попасть в квартиру я не могу, поскольку он держит ключ внутри двери. Дверь не открывает, но он не открывает дверь вообще никому. Я оставил ему в двери записку со своим номером телефона и просьбой вытащить ключ из двери, позже вернулся на место — и не обнаружил записку. По всей вероятности, она выпала, когда он открывал дверь, а дверь он явно открывал. Но он мог не заметить этой записки. У человека есть определённые проблемы со здоровьем, он может не замечать каких-либо предметов либо чего-то не понимать. Сам он вряд ли сможет найти у себя в квартире мои вещи, поскольку у него там полный хлам, и он, скорее всего, даже уже и не вспомнит, где они лежат. Мне бы хотелось получить контакты его матери, они у меня когда-то были, но не сохранились. Мы знакомы с его матерью, она знает, что я у него гостил. Скажите, пожалуйста, куда мне можно обратиться, чтоб мне предоставили контакты его матери, чтоб я мог с ней связаться, если я объясню данную причину? Просто очень нужно забрать у него мои вещи, а попасть к нему я не могу, поскольку он не открывает дверь, при том, что находится дома.
, вопрос №4925815, Дмитрий, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Я - 19 летний студент, работаю (до сих пор) репетитором на работодателя, который должен мне некоторую сумму денег, за мою работу. Долгое время работодатель мне ничего не выплачивал, на что я отказался работать без оплаты долга. Позже мы договорились на выплату части из долга и продолжение моей работы. Часть была выплачена, но лишь небольшая, работать я продолжил. Сейчас я не работаю уже вторую неделю по причине невыплат. К вопросу я прикрепил заявление, которое хочу подать в Прокуратуру и Гос. инспекцию труда. Хочу узнать, есть ли шансы вернуть свои честно заработанные деньги через суд, или лучше не тратить время и нервы?
, вопрос №4925646, Тимур, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Хочу открыть Ип. Есть два варианта: я прописана у мамы, семья многодетная, мама получает и оформляет пособия. Если мой доход будет большим мама не сможет получать пособия, поэтому хочу выписаться оттуда. Есть квартира куда могу вписаться, но на ней долг за ЖКУ, если я пропишусь в этой квартире, есть вероятность, что мои счета заблокируют для погашения долга?
, вопрос №4925466, Амина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
