Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Имею ли я право на возврат денежных средств за обувь, которая не подошла по размеру?
Купила обувь в магазине.Послелний размер своей модели ,аналогичной там не было , но обувь была моего размера и, неудобств во время примерки не испытав, я купила ее.На следующий день я обулась в них ,вышла на улицу , где позднее стало понятно, что в обуви ходить совершенно невозможно, так как она ужасно жмёт.
Я не могу носить эту обувь, обменять так же не смогу т.к это была последняя модель.
Имею ли я право требовать возврат хотя бы половины стоимости товара ,ведь я все же носила эту обувь
Ярослава, здравствуйте! Вы вправе вернуть товар, если он не подошел Вам по размеру.
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Вам должны предложить либо аналогичный товар, который подойдет Вам, либо вернуть уплаченную сумму в полном объеме. Но это при условии что прошло не более 14 дней.
С Уважением!
Здравствуйте, Ярослава!
Согласно ст.25 ФЗ о ЗПП 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
То есть, если следов носки нет, то вы можете вернуть средства, если аналогичного товара не будет в продаже.
Желаю удачи!
Спасибо большое за объяснения