Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Жена взяла телефон в кредит. Стоимость телефона 19990рублей,но в договоре сумма кредита 29980. И в итоге вся плата получается 35430рублей. Они же завысили цену на 10000рублей. Жена не обратила внимание на это. Щас пришло время первого платежа. Что делать? Куда обращаться и могу ли я как то вернуть эту разницу. Может они так решили списать свои минусы?
Здравствуйте, Алексей!
Нужно смотреть договор и чек и понять за что доплатила ваша супруга.
На практике это часто дополнительные страховки, иные дополнительные услуги, которые не могут вам навязывать в силу ст.16 ФЗ о ЗПП.
Вы можете можете отказаться от данных услуг на основании нормы.
Согласно ст.32 ФЗ о ЗПП Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Напишите уведомление в магазин о расторжении договора и требуйте вернуть средства в банк.
Можете ссылаться также на ненадлежащее информирование об товаре.
Согласно ст.10 ФЗ о защите прав потребителей 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.
Согласно ст.12 указанного фз 1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
Желаю удачи!
Алексей, добрый день. Безусловно существует несколько вариантов решения Вашей проблемы, но изначально надо внимательно изучить текст договора. Возможно в договор заложена страховка, комиссия либо прописаны повышенные проценты. Все это можно отменить через судебное решение.
