Здравствуйте. Подскажите пожалуйста что мне делать в этой ситуации. В августе 2016 года заказали в фирме пластиковое окно. Ближе к зиме мы заметили что оно дует. В декабре я позвонила им мне сказали что в течении 10 дней к нам приедет специалист. В итоге ни кого не было. Звонила им еще. Все обещали. В итоге сказали чтобы я им больше не звонила.
Добрый день! В данном случае, возможно требовать устранения недостатков в судебном порядке, обратившись с иском «о защите прав потребителей»:
ст. 29 ФЗ «О защите прав потребителей»: 1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Не надо звонить, слова к делу не пришьёшь.
Пишите им претензию в которой указываете на срочную необходимость устранения дефектов обнаружившихся в период гарантийного срока (срок на ответ 30 дней), а если не сделают или проигнорируют с ответом то обращаетесь в суд в котором сначала накладываете арест в порядке ст 141 ГПК РФ в размере суммы иска, а следом взыскиваете стоимость ремонтно-восстановительных работ, судебные расходы.
Если Вас устроил мой ответ, и вы хотите получить более подробную консультацию, то определите способ её получения:
— по электронной почте: OMEGA-1532@yandex.ru
— по телефону: 7(926)07-47-102
Стоимость консультации: 250р, путём перечисления на карту Сбербанка №4276 3800 1106 5690
