Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как ответить на претензию от покупателя, если по прошествии 5 месяцев со дня покупки товар начал барахлить?

Здравствуйте. В августе 2016 года покупатель приобрел холодильник в магазине с уценкой. При проверке холодильник был в рабочем состоянии. Спустя пять месяцев со дня покупки покупатель обратился с претензией, что в декабре месяце холодильник стал барахлить. Покупатель требует вернуть деньги. Как нам правильно составить ответ на его претензию.

18 января 2017, 10:17, Ольга, г. Ставрополь

ответ на претензию вернуть деньги претензия Деньга

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

Добрый день!
Гарантия на товар была установлена изготовителем? Продавцом? От этого будет зависеть бремя доказывания недостатка в товаре, но скорее всего гарантия на товар установлена.

Так как данный товар технически сложный в настоящее время потребитель имеет право требовать только устранения недостатков в товаре!

Как нам правильно составить ответ на его претензию.
Ольга

В данном случае во-первых необходимо видеть саму претензию.

Во-вторых сказать, как именно правильно её составить — нельзя, тут нужно готовить юридически грамотный ответ. Советую обратиться к юристу.

С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!

18 января 2017, 10:24

Ольга

Клиент, г. Ставрополь

Спасибо за ответ.

18 января 2017, 10:28

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Оплатили товар переводом на карту, товар не отправляют и постоянно обещают отправить завтра, с каждым нем ситуация не меняется

Добрый день. Оплатили товар переводом на карту, товар не отправляют и постоянно обещают отправить завтра, с каждым нем ситуация не меняется. есть только квитанция о переводе на карту и переписка в мессенджере, подскажите пожалуйста, можно ли как то привлечь к ответственности?

Вчера в 10:42, вопрос №4085289, Наталья, г. Санкт-Петербург

2 ответа

Договорное право

Могу ли я (арендодатель Физлицо) (после претензии) сразу обратиться в суд с требованием погашения

Здравствуйте. Арендатор(И.П) .нежилого помещения не выполняет обязанности по оплате коммунальных услуг 5 месяцев. Могу ли я (арендодатель Физлицо) (после претензии) сразу обратиться в суд с требованием погашения задолженности перед энергоснабжающей компанией в соответствии с договором аренды или мне необходимо сначала самому оплатить задолженность по коммунальным услугам, а только потом через суд взыскивать с арендатора компенсацию? Спасибо.

14 апреля, 18:20, вопрос №4084556, Эдуард, г. Обнинск

1 ответ

Страхование

Подскажите, можно ли вернуть страховку по кредиту, если прошло более 30 дней?

Здравствуйте. Подскажите, можно ли вернуть страховку по кредиту, если прошло более 30 дней?

14 апреля, 09:34, вопрос №4084046, Ольга, г. Самара

5 ответов

Гражданское право

5% в день Есть ли возможность отсрочить платежи?

Здравствуйте, интересует возможность получения отсрочки по кредиту для ИП, банк Озон кредит Получилось так, что мне резко изменили график платежей и обязали выплатить всю сумму в 6 платёжных дат, платежи получились большими и выручки на них не хватило Через две недели после просрочки первой платежной даты, прислали досудебную претензию где сообщили что расторгают договор досрочно и всю сумму теперь нужно оплатить сразу, а неустойка 0.5% в день Есть ли возможность отсрочить платежи?

12 апреля, 13:46, вопрос №4082227, Александр, г. Москва

1 ответ

786 ₽

Уголовное право

Сейчас обвиняемый находится на дом аресте(в сизо находился 1, 5 месяца, на дом аресте 5мес), без права выхода из дома и не имея связи ни с кем кроме адвоката и следователя

Здравствуйте. Я 3, ст. 158 хищение средств, ущерб составляет 275.000, во время совместного времяпрепровождения оомн из компании, как раз таки и взял эту сумму. Документы, во врем задержания: явка с повинной. Ущерб полностью погашен , но есть судимость не погашенная. Сейчас обвиняемый находится на дом аресте(в сизо находился 1,5 месяца, на дом аресте 5мес), без права выхода из дома и не имея связи ни с кем кроме адвоката и следователя. Сейчас мы выходим в суды. Подскажите пожалуйста, максимально количество судов до приговора( возможно 1-2 судами обойтись) исходя из мною издоженного. Ну и хотелось бы услышать все реалии которые могут быть.

12 апреля, 02:00, вопрос №4081508, Саша, г. Москва

7 ответов