Заказал в интернет-магазине запчасть (мотор отопителя), оплатил половину стоимости, пока запчасть поставлялась в магазин со склада у меня отпала в ней надобность (старый мотор вновь заработал). Могу ли я вернуть предоплату и не покупать эту запчасть?
Здравствуйте, Егор!
Согласно ст.26.1 ФЗ о защите прав потребителей 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товарав течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Вы вправе направить претензию продавцу, отказаться от товара и требовать возврата уплаченных средств. Если в течение 10 дней с момента получения, вам не ответят, обращайтесь в суд.
Желаю удачи!
Здравствтуйте!
согласно ч.4 ст.26.1 Закона о защите право потребителей
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Таким образом вы можете отказаться от покупки товара, но видимо придется оплатить стоимость ее доставки если она платная
С уважением Александр
А могут ли при этом удержать какую-то сумму за доставку? При этом о платной для меня доставке до магазина меня никто перед покупкой не предупреждал.
Егор
Если доставка бесплатная то платить не нужно, но вам следует уже сейчас написать заявление об отказе от договора купли-продажи. если деньги заплатили, то требуйте их обратно
Я заплатил половину, в договоре написано про возврат товаров согласно действующего законодательства, т.е. можно вернуть предоплату?
Здравствуйте!
Можете
Согласно статьи 26.1 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»:
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
С Уважением, Надежда.
А могут ли при этом удержать какую-то сумму за доставку? При этом о платной для меня доставке до магазина меня никто перед покупкой не предупреждал.
А могут ли при этом удержать какую-то сумму за доставку? При этом о платной для меня доставке до магазина меня никто перед покупкой не предупреждал.
Егор
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Да, могут удержать за доставку.