один раз отдала телефон по гарантии, не работал сенсор, сделали. сейчас телефон не заряжается скорее всего из-за того что расшаталось гнездо. у моего другая такая же ситуация с таким же телефоном. телефон еще на гарантии. могу ли я просить возврата средств за товар? за 7 месяцев второй раз в ремонт...
Добрый день.
Согласно ст. 18 ЗОПП:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Если вы не можете использовать телефон по назначению, значит, недостаток существенный.
Если возникнет спор о возникновении недостатка (причины), требуйте экспертизу.
Здравствуйте, если вы полагаете, что недостаток вина продавца и не является механическим повреждениям, то вы вправе требовать возврат денег, если недостаток будет признан существенным либо при нахождении телефона в ремонте суммарно более 30 дней в течении одного гарантийного года. Поэтому нужно знать сроки первоначального ремонта, а также зафиксировано ли, где то, что телефон ремонтировался. Начать нужно с претензии продавцу, написала вам в чат более подробно.
Всего доброго
