8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Можно ли вернуть деньги, если разработчики приложения меня обманули?

Здравствуйте. Играл в приложение на телефоне, где совершал покупки как с иос устройств, так и с андройд устройств. Общая сумма покупок составила сумму в размере тридцати пяти тысяч рублей. Покупки с иос устройств производились с одного аккаунта, и данные о покупках на сумму в четыре тысячи у продавца можно увидеть в истории покупок aplle, но покупки с андроид устройств производились с разных аккаунтов и никаких документов подтверждающих покупок не осталось (не были сохранены по причине ненадобности). В следствии какой-то технической ошибки (ошибки сервера или приложения) аккаунт был удален. Я обратился в тех-поддержку, но они отказались восстановить данные или вернуть деньги, обвиняя меня в удалении данных. Могу я подать на них в суд и вернуть деньги?

Показать полностью
, Игорь, г. Новокузнецк
Сергей Измайлов
Сергей Измайлов
Юридическая компания "ООО "Юрисконсульт Плюс"", г. Одинцово

Здравствуйте, Игорь!

До подачи в суд, Вам необходимо обратиться с претензией к разработчику, где описать свои требования, обоснования этих требований. Если спор не будет урегулирован в досудебном порядке, вы можете обратиться в суд для разрешения спора.

1
0
1
0
Игорь
Игорь
Клиент, г. Новокузнецк

Спасибо. Как быть, если в интернете адресов и прочих реквизитов компании разработчика я найти не смог, а тех-поддержка отмахивается от меня и не дает никаких данных?

И еще вопрос. Общающийся со мной сотрудник тех-поддержки, с которым я целую неделю вел переписку, хоть и держался нейтрально, но в каждом письме косвенно обвинял меня во лжи (в каждом письме утверждая, что данные удалил я сам, хотя в каждом ответом письме я утверждал обратное, приводил доводы и описывал все свои действия), что за неделю очень сильно повлияло на мою психику и душевное спокойствие (иначе бы я просто плюнул, и не стал бы даже узнавать о своих правах и возможности подачи в суд). Могу ли я привлечь к ответственности этого сотрудника клевету или нанесенный моральный ущерб?

По уточнению:

Здесь вам придётся доказывать оплату денежных средств. Напрямую обратиться к оператору связи и запросить у него детализацию может только владелец счёта, либо это можно будет сделать запросом суда, но это будет доказательство не в вашу пользу, поскольку оплата производилась не лично вами, а владельцем счёта (номера телефона) и вот только этот человек вправе требовать возврат, либо он должен выдать вам доверенность на представление его интересов в суде.

Претензию можно отправить в электронном виде, факт отправки можно будет нотариально заверить. Саму процедуру отправки и заверения необходимо обговаривать с нотариусом, который будет заверять такую электронную переписку. В самой претензии необходимо будет указать, что данная претензия, отправленная в электронном виде заверена у нотариуса как доказательство по делу и будет представлена в дальнейшем в суд. Но в любом случае необходимо добыть данные разработчика (наименование, адрес и пр.), это в любом случае потребуется и для написания претензии, для обращения в суд и последующего взыскания денежных средств

0
0
0
0
Александр Меркулов
Александр Меркулов
Юридическая компания "ООО "ЮА "Дигест"", г. Санкт-Петербург

Здравствтуйте!

Вы не лишены такого права. Подтверждением оплаты услуг будет являться также списание денежных средств с банковской карты или иного носителя для чего вам следует получить вамписку о движении денежных средств.

В остальной части вам следует направить письменную претензию разработчикам (именно письменную так как в электронном виде суд может не принять распечатки писем).

Дождитесь ответа, если его не последует то придется еще переписку в электронном виде заверить у нотариуса.

С уажением Александр

1
0
1
0
Игорь
Игорь
Клиент, г. Новокузнецк

Спасибо за информацию. Если же оплаты были произведены через операторов сотовой связи, с разных номеров, два из которых мне более недоступны, я могу получить выписку о движении денежных средств и будет ли там указан правильный получатель или данные компании по интернет платежам? И могу ли получить выписки с телефонных номеров, которые мне более не доступны? И это делается посредство обращения к сотовому оператору?

По второму пункту. Возможно ли все же отправить претензию в электронном виде, но заверенную каким либо интернет ресурсом? И как быть, если в интернете адресов и прочих реквизитов компании разработчика я найти не смог (кроме почты тех-поддержки), а тех-поддержка отмахивается от меня и не дает никаких данных?

Похожие вопросы
Налоговое право
На карту пришли денежные средства с P2P и человек требует вернуть деньги обосновывая это тем, что он по ошибке перевел деньги с криптокошелька на мою карту
На карту пришли денежные средства с P2P и человек требует вернуть деньги обосновывая это тем,что он по ошибке перевел деньги с криптокошелька на мою карту. Если я их не верну,может ли он написать на меня заявление и будет ли оно рассмотренно судом?
, вопрос №4060608, Расул, г. Москва
Защита прав потребителей
Как поступить в данной ситуации?
Здравствуйте! в группе в вк. купил билет на концерт в Москве который должен пройти 22 марта в пятницу. Девушка продавала 2 билета за 3000р. Изначально она говорила что покупала 2 билета за 4000р. Так как не может пойти, решила их продать. В связи с терактом который прошёл в Крокусе, все мероприятия отменили и я по приезду домой ей написал что концерт отменили, хочу вернуть деньги и что в группе в вк написано что можно вернуть деньги за билет, но сможете сделать это только Вы, так как нужны данные того кто официально на сайте эти билеты приобретал. На что мадам ответила "Я ужинаю с мужем Мне неудобно", далее я скинул ссылку ей на возврат билетов. Для оформления возврата вам необходимо отправить на почту nyukta.label@gmail.com следующую информацию: 1) ФИО 2) Номер заказа 3) Почту, которую указали при покупке На реквизиты, по которым вы оплачивали заказ, в течение двух недель вернется 100% стоимости билета. Она сказала что билеты покупала её подруга и что она ей закинула информацию а подруга сказала что заниматься этим не хочет. Цитирую её слова: В конце концов, блин, мы продали билеты. Мы вообще не понимали. Я не знаю, что вообще такое может произойти, поэтому я думаю, что к нам не нужно никаких этих претензий, а то, что мы не можем этим заниматься или там не знаю. Не хотим. Блин, так это уже наше право, поэтому я думаю, что мы даже с тобой на этом ругаться не будем. Никто из нас мошенника не является. Я продал реальные билеты на реальное мероприятие. Вообще понятия никакого не мало что произойдет. Подскажите можно ли вернуть деньги? Как поступить в данной ситуации? Она меня заблокировала в соц сетях. Билеты в формате pdf остались но проверить настоящие ли они я не могу. Если только написать самим организаторам.
, вопрос №4059736, Юрий, г. Карабаново
Автомобильное право
Возможно ли вернуть автомобиль и вернуть покупателю по договору за него деньги?
Добрый день! Подскажите пожалуйста, можно ли признать сделку недействительной. 09.09.2022 продала автомобиль. Сегодня 25.03.2024 автомобиль не поставили на учет, числится он на мне, налог придет на меня, пару штрафов уже пришли на меня. Является ли это мнимой сделкой? возможно ли вернуть автомобиль и вернуть покупателю по договору за него деньги? Понимаю что можно снять с учета в ГИБДД, подать в налоговую заявление. Но думаю здесь покупатель недобросовестно поступил и хочу автомобиль вернуть назад.
, вопрос №4058201, Клиент, г. Сочи
Хищения
Могу ли написать заявление в полицию, есть ли шансы вернуть деньги?
Здравствуйте! Я попала в непростую ситуацию, повелась на мошенников в интернете. Мне написала менеджер по Wb и предложила работу. Суть работы заключалась в том, чтобы продвигать продавцов, увеличивать количество просмотров и продаж. В первый день мне дали простые задания, которые не требовали вложений, я заработала 300 руб, просто просмотрев карточки. На второй день уже надо было выкупить опреденный товар через созданный профиль менеджера со своего Кормана и получить заработную плату 20% от стоимости товара. Хоть и сомневалась, но совершила покупку и в итоге заработала, мне правда вернули 20%от стоимости товара, примерно 400 руб. А вот на следующий день надо было выкупать товары подороже. Я решила выкупить за 4060 руб- это было первая задача, всё сделала по их инструкции, но они мне дали вторую задачу, выкуп на 27860 руб, сказали если не выкупить, то лишусь и 4060 руб, а если выкуплю, заработаю более 6000. Поверила, выкупила. Затем они мне снова написали что нужно совершить и третью покупку на 98000, чтобы вернуть все деньги, спорила с ними, но убедили что всё вернётся и заработок будет большой. Для меня, как для женщины в декрете это было заманчивое предложение. Повелась и перевела деньги, в итоге я совершила покупку как они мне сказали, но осталась ни с чем. Менеджер пишет, что я допустила ошибку при выкупе, и деньги в моём профиле якобы заморожены, чтобы разморозить надо 177000 перевести и совершить ещё покупки. Только после того как перевела им 132000, поняла что мошенничество. Могу ли написать заявление в полицию, есть ли шансы вернуть деньги? Есть данные так называемых продавцов, которым переводила деньги, есть переписка вся с менеджером. На вопрос об их организации, они называют только Вайлдберриз.
, вопрос №4058194, Манижа, г. Владивосток
Дата обновления страницы 12.01.2017