Можно ли вернуть деньги, если разработчики приложения меня обманули?
Здравствуйте. Играл в приложение на телефоне, где совершал покупки как с иос устройств, так и с андройд устройств. Общая сумма покупок составила сумму в размере тридцати пяти тысяч рублей. Покупки с иос устройств производились с одного аккаунта, и данные о покупках на сумму в четыре тысячи у продавца можно увидеть в истории покупок aplle, но покупки с андроид устройств производились с разных аккаунтов и никаких документов подтверждающих покупок не осталось (не были сохранены по причине ненадобности). В следствии какой-то технической ошибки (ошибки сервера или приложения) аккаунт был удален. Я обратился в тех-поддержку, но они отказались восстановить данные или вернуть деньги, обвиняя меня в удалении данных. Могу я подать на них в суд и вернуть деньги?
Спасибо. Как быть, если в интернете адресов и прочих реквизитов компании разработчика я найти не смог, а тех-поддержка отмахивается от меня и не дает никаких данных?
И еще вопрос. Общающийся со мной сотрудник тех-поддержки, с которым я целую неделю вел переписку, хоть и держался нейтрально, но в каждом письме косвенно обвинял меня во лжи (в каждом письме утверждая, что данные удалил я сам, хотя в каждом ответом письме я утверждал обратное, приводил доводы и описывал все свои действия), что за неделю очень сильно повлияло на мою психику и душевное спокойствие (иначе бы я просто плюнул, и не стал бы даже узнавать о своих правах и возможности подачи в суд). Могу ли я привлечь к ответственности этого сотрудника клевету или нанесенный моральный ущерб?
По уточнению:
Здесь вам придётся доказывать оплату денежных средств. Напрямую обратиться к оператору связи и запросить у него детализацию может только владелец счёта, либо это можно будет сделать запросом суда, но это будет доказательство не в вашу пользу, поскольку оплата производилась не лично вами, а владельцем счёта (номера телефона) и вот только этот человек вправе требовать возврат, либо он должен выдать вам доверенность на представление его интересов в суде.
Претензию можно отправить в электронном виде, факт отправки можно будет нотариально заверить. Саму процедуру отправки и заверения необходимо обговаривать с нотариусом, который будет заверять такую электронную переписку. В самой претензии необходимо будет указать, что данная претензия, отправленная в электронном виде заверена у нотариуса как доказательство по делу и будет представлена в дальнейшем в суд. Но в любом случае необходимо добыть данные разработчика (наименование, адрес и пр.), это в любом случае потребуется и для написания претензии, для обращения в суд и последующего взыскания денежных средств