Как вернуть деньги за несделанный ремонт ноутбука?
Здравствуйте! Помогите пожалуйста! Мне кажется меня обманули с ремонтом ноутбука. (Случайно капнула на него сок, быстро стёрла тряпкой, после чего включила - все исправно работает, не глючит. Только с некоторыми кнопками на клавиатуре проблема - нажимаешь одну букву, а печатает другую)
Вчера я оформила заявку на этом сайте: compsupport-group.ru. Мастер приехал домой, осмотрел ноутбук и сказал, что требуется его отвезти в сервис. Хотя на мой взгляд видимых причин для этого не было - как я уже написала, ноутбук прекрасно работал, никаких сбоев не было, с самой внутренней "начинкой" было все в порядке. Требовалось только прочистить клавиатуру и это можно было сделать на месте. Но мастер заявил, что нужно проверять по полной программе, прошивать и паять какие-то чипы.. Я как человек не сильно в этом разбирающийся просто поверила ему на слово.
После этого он заявил, что требуется предоплата в размере 3000 р., (что и написал на обратной стороне договора "от руки"), хотя в акте приёма/передачи оборудования в ремонт, который он составил, написано, что данный акт - "документ, который свидетельствует факту передачи оборудования, но в нем не отображаются платежные данные", о чем я к сожалению прочитала только сейчас. Более того - на их сайте также есть информация, что расчёт производится после выполненных работ. (И к слову сказать, "ремонт после залития" ноутбука у них стоит от 400 р., выезд и диагностика мастером - бесплатно. Откуда три тысячи?!)
Сегодня мастер позвонил и сказал, что с внутренней главной частью все в порядке (как в прочем это было и до того как он забрал ноутбук в сервисный центр). Потом он сказал, что не смог отремонтировать клавиатуру и стал предлагать купить б/у за 8000 р., или ждать новую на заказ от 11000 р. После этого разговора я посмотрела в интернете - на разных сайтах без всякого "заказа" продаются новые клавиатуры этой модели в пределах 1500-2500р. Теперь я точно поняла, что меня обманывают. Ноутбук этот "мастер" обещал вернуть завтра, после этого звонка я больше ему не звонила.
Я позвонила на телефон, указанный на сайте - телефон заблокирован.
Как мне правильно поступить в данной ситуации? Я уже готова завтра отправиться в этот сервис, но я не знаю как действовать. Как мне теперь доказать, что с меня за "что-то" взяли 3000 р., но при этом клавиатуру так и не починили!
Спасибо огромное за ответ!!!!!