8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как сдать телефон в гарантийный ремонт и получить замену на время ремонта?

Здравствуйте, купила телефон, прошло 3 месяца, стал виснуть, механический воздействий с моей стороны никаких не было.. Если я его отдам по гарантии мне должны предоставить в замену телефон сразу , как я обращусь? Просто вся работа в телефоне и нет возможно ни дня без телефона, нужен в замену аналогичный телефон.

, Марина, г. Краснодар

Марина, добрый день.

Если я его отдам по гарантии мне должны предоставить в замену телефон сразу, как я обращусь?
Марина

Да, должны. Это право закреплено в законе.

Так, согласно ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»

2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаныпри предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

В данном случае, подаете письменное заявление на имя продавца о предоставлении на время ремонта подменного телефона. заявление подается в двух экземплярах с проставлением на Вашем отметки о его получении.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Если я его отдам по гарантии мне должны предоставить в замену телефон сразу, как я обращусь?
Марина

Добрый день!
Предоставить обязаны не сразу а в течении 3х дней, также стоит учитывать, что подмену могут и вообще не предоставить, за это предусмотрена ответственность продавца в виде неустойка в размере 1 % от цены товара за каждый день просрочки.

С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Можно ли вернуть в магазин исправный телефон без заводского брака?
здравствуйте, можно ли сдать телефон обратно в магазин м.видео, если он не имеет брака. купил телефон и дома обнаружил, что он подтупливает, так вот, получится ли его вернуть при том условии, что телефон как такого брака не имеет и я снял транспортировочную пленку с экрана
, вопрос №5011482, Игнат, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Как расторгнуть договор аренды с торговой компанией, если арендатор не платит и не принимает помещение?
Добрый день! Решил сдать в аренду помещение. Нашлась крупная торговая компания. Представитель неоднократно осмотрел помещение и его все устроило. Вышли на заключение договора. Договор составлен компанией. Очень кабальный, но в связи с тем, что стоимость и длительный срок аренды меня устраивали я его подписал. В этот же день мы с представителем компании отправились на объект для составления акта приема-передачи .Представителя компании сопровождала бригада работников якобы для определения состояния помещения и определения работ по приведению объекта к требованиям корпоративного стиля. Дальнейший осмотр проводился уже без моего присутствия, т.к. требовалось длительное время для оговоренных процедур. В конце дня мне вручили на подписание не акт приемки-передачи, а акт технического осмотра помещения!? В данном акте мне предписывалось провести работы по замене неудовлетворительного участка труб водоснабжения, провести демонтаж деревянных полов в одной из комнат и замена его на бетонную стяжку, заложить один из стеновых проемов, а другой наоборот расширить, заменить козырек над входной группой и т.д. По самым скромным подсчетом стоимость работ оценивалась в 200 тыс рублей. Ввиду того, что мною только, что проведен в помещении значительный косметический ремонт и предварительные осмотры проведенные представителями компании были положительными и замечаний не вызывали, я отказался подписывать Акт технического состояния. Кроме того, в ходе "осмотра" бригадой было нарушено напольное покрытие и содран натяжной потолок. Через четыре месяца ожиданий, в течении которых никто на объекте не появлялся, арендную плату при этом никто не уплачивал, я подал компании уведомление о расторжении договора. Договор заключен в октябре 2023 года, однако до сих пор не расторгнут. Не помог ни Арбитражный суд С-Петербурга, ни 13-й Арбитражный апелляционный. Как поступать? Помогите!
, вопрос №5010242, Сергей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли потребовать замену бензинового триммера, сданного на гарантийный ремонт?
Здравствуйте, Артем. У меня не завелся триммер бензиновый 2х тактный. И отдал в магазин на гарантийный ремонт. Прошло две недели с этого момента,я могу попросить замену? И в какой форме?
, вопрос №5008479, Владимир, г. Владивосток

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если телефон перестал включаться после ремонта?
Добрый день отдала б/у телефон в ремонт. Сумму озвучили 8200 за ремонт реболл процессора. После ремонта у телефона перестали работать сим карты отнесла через 4 дня назад на гарантийный ремонт. После него устройство вообще перестало включаться. Хотя было рабочим до второго ремонта. Я подписывала бумаги которые они давали там написано акт о хранение устройство, но не ремонт и есть несколько пунктов о том, что в случае чего устройство может сломаться и они не несут ответственности(исполнитель) не несёт. Вопрос на что я имею право и имеет ли смысл судиться (то есть есть ли шансы?) В первый ремонт они ещё объявили что если устройство сломается полностью я должна буду за работу мастера 3 тысячи это законно?
, вопрос №5008270, Харим, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если продавец отказывает в гарантийном ремонте из-за прекращения дилерства?
Продавец автомобиля отказывает в гарантийном ремонте ссылаясь на то что он больше не дилер данной марки автомобиля
, вопрос №5005213, Вячеслав, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 10.01.2017