Добрый день.
Если при проверке качества пароварки продавцом подтверждается заводской брак, то Ваши требования подлежат удовлетворению и продавец обязан вернуть Вам деньги.
Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Возврат должен быть осуществлен в течение 10 дней — т.е. не позднее 10.01.2017 г.
Если в течение указанного срока денежные средства не поступят — можете обращаться в суд, дополнительно требуя выплаты компенсации морального вреда, неустойки, штрафа.
Вы должны оформить результат проверки качества, согласно которому недостаток возник по вине покупателя. Если покупатель не согласится с этим — а она наверняка не согласится, — вы должны за свой счет организовать проведение независимой экспертизы. По ее результатам принять решение о том, подлежат ли требования покупателя удовлетворению. Срок на все эти действия — 10 дней, он совпадает с временем на выплату денег по требованию потребителя.
срок 10 дней считается с какого момента-и ещё-до 9 января везде в сервисных праздничные дни! как быть?