Возврат денежных средств за покупку в интернет-магазине
После некоторой переписки мне прислали сообщение: Добрый день!
Вам необходимо направить товар по адресу компании уполномоченной давать ответы от имени продавца :
приложить заявление на имя продавца (информация указана в чеке и на посылке) в свободной форме, с указанием причины возврата/обмена, копию чека и товар.
Просьба в заявлении указать номер телефона, на который был оформлен заказ.
Ваше заявление будет рассмотрено специализированным отделом.
О результатах Вас оповестят соответствующим образом.
Обязана ли я отправлять товар до перечисления мне средств? И вернут ли мне деньги за расходы на возврат товара?