Добрый день, Алиса.
При сдачи товара в СЦ Вам должны дать тех.талон приемки, там должны описать внешний вид, если там не указаны мех.повреждения, то как следствие Вы не забираете товар из СЦ и требуете дать акт, о том, что они обнаружили мех.поврждение, хотя при приеме товара данного повреждения не было. С этой бумагой Вы пишите претензию, о том чтобы Вам выдали денежные средства за товар в полном объеме на день покупки по кассовому чеку, в случае отказа от добровольного удовлетворения подаете в суд, а там вы выйграете гораздо больше денег.
С уважением,
Виктор Иванов.