Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за купленный смартфон, если он работает со сбоями?
Купил смартфон в МТС,при беглой проверке в самом салоне все работало вроде,но дома при более детальной проверке выяснилось,что сенсоры плохо реагируют,телефон постоянно зависает и перезагружается.На следующий день решил его вернуть или обменять на другую марку,но мне сказали,что это технически сложное устройство и потребуется 21 день на экспертизу.Мне дали подписать разные бумажки среди которых была одна с таким смыслом,что если он с браком,то мне его обменяют или вернут деньги,а если он исправен,то телефон остается у меня..Но он меня не устраивает даже если его признают исправным..Вопрос такой-если его признают исправным могу ли я вернуть деньги
Здравствуйте!
Если признают исправным, придется делать независимую экспертизу. В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
С уважением, Надежда.
