Каковы шансы выиграть дело в суде, если сервисный центр заказывал запчасть из-за границы?

Ирина, добрый вечер. Все зависит от того, что указано в акте приема-передачи на ремонт. Т.е. какие документы Вы оформляли при приеме телефона в ремонт. И когда сгорела микросхема? После передачи телефона из ремонта клиенту? Или ДО?

Добрый день, Ирина.

В таком случае рекомендую следующую схему:

1. Составить акт осмотра телефона, зафиксировать в нем, что товар не для продажи на тер. РФ;

2. Указать, что телефон принимался для перепрошивки, то есть обновления ПО

3. Данное ПО не может быть загружено, так как номер прошивки для РФ существенно отличается от Гонконской;

4. В момент перепрошивки произошел скачек напряжения, что привело к отказу работы микросхемы;

5. Ремонт не возможен по причине отсутствия деталей с маркировкой Гонконг, как следствие считает, что телефон не подлежит ремонту и рекомендуете обратиться к продавцу.

Описываете все это и вручаете клиенту под роспись в двух экз.

Далее, акт хранения товара — бесплатное хранение 30 дней, далее 50 руб за каждый день просрочки. Данный телефон оцениваете в ххххх руб, при превышении стоимости хранения на сумму ххххх руб, считаете, что телефон не нужен собственнику и утилизируете его.

Собственник уведомлен и подпись должен поставить, а дальше...

Дальше, он заберет телефон и будет подавать на продавца исковое, так как вы не является оф. дилерским центром и в вашем сервисе не оказывается ремонт для техники не для продажи в РФ.

С уважением,

Виктор Иванов.