Банк может сам воровать деньги со счета клиента и ссылаться на плохую антивирусную программу?
Здравствуйте уважаемые юристы, прошу помощи:
У меня родилась девочка, я назначила все пособия по лучение выплат через Соцзащиту, связанных с рождением ребенка, до достижения 3-х лет (т.е. оформила все пособия которые мне положены). Открыла счет в банке (сбербанк), на которую перечислялись деньги для моей девочки. Спустя год, я решила проверит сколько поступило средств для ребенка, поскольку эти деньги я решила копить для своего ребенка и не разу не вставляла карточку, ее не активировала и деньги также не снимала. Взяв выписку из соцзащиты, в которой было указано что на счет девочки поступило за год – 30 т.р. ! Я пошла в банк, чтобы проверить действительно ли эта сумма, там находилась. Придя в банк, мне сотрудник банка пояснила, что вместо 30 т.р. рублей на карте моей девочки лежит только 15 т.р., так как мошенники у меня как владелицы карты (сбербанка) с карты украли 15 т.р. Возмущенно я попросила разобраться с ситуацией. На следующий день банк так мне и не ответил что мне делать, но посоветовал обратиться в полицию, по факту мошенничества. Итог – я обратилась в полицию, но там мне отказали в возбуждении уголовного дела, т.к. нет состава преступления! Сбербанк мне ответил что если на моем телефоне установлен мобильный банк, то это означает, что на моем телефоне должен был стоять антивирус, который не позволил бы списывать деньги с карты моей дочери, и в этом случае я сама виновата во всем, хотя повторюсь, я ни разу не вставляла карту в банкомат + даже если у меня был подключен мобильный банк, ко мне не приходило ни одной команды по списанию денег с карты.
Позже я обратилась к адвокату, он помог составить претензию на банк, и позже составил иск связанный по программе о национальной платежной системе! Я обратилась в мировой суд по взысканию 15 т.р. с банка. Итог: Мировой суд удовлетворил мои требования и взыскал с банка 15 т.р. Банк подал апелляцию. Итог: Районный суд принял новое решение, и в иске мне отказал, ссылаясь на то, что если у меня был подключен мобильный банк, то риски я все несу сама и мне отказал, хотя я не однократно объясняла в суде что я карту не разу не вставляла в банкомат и не снимала денег, что подтверждалось выпиской из самого банка. Теперь я в обще в шоке, не знаю кому верить и что делать. Адвокат говорит что надо писать кассационную жалобу на решение районного суда. И опять просит больших денег на все эти затраты и говорит что и здесь можно потерпеть неудачу, т.к. суд кассационной инстанции рассматривает дело единолично и может просто отказать и не принять мое дело. Самое обидное то что денег у меня нет на все это, и если суд дальше будет отказывать у меня просто не хватит финансов чтобы все это довести до ума, ведь вопрос всего состоит и так в 15 т.р. (сама я мать одиночка, денег и так не хватает, учитывая ценник на продукты и прочее). Вывод такой у меня сложился, Сбербанк может воровать деньги у простых граждан, и потом в суде заявлять что я в суде сама виновата имея мобильный банк и плохую антивирусную систему и выигрывать дело.
Прошу любой помощи, совета, подсказки как лучше все сделать, учитывая бюрократическую судебную систему! За ранее всем спасибо!
